哈尔滨市香坊区打造志愿服务品牌为“增优转提”注入新活力

　　香坊区围绕创城常态化，以创新思维、创新机制、创新方法为重点，在志愿服务方面下功夫，大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，构建了人员充实、服务精细、特色鲜明的志愿服务社会化运行体系，形成政府有力指导、制度有效保证、民众广泛参与的良好局面。

　　一、适应新常态，以志愿服务助力经济发展

　　发动和引导最广大人民群众参与大众创业创新，在全区广泛开展了党员志愿服务系列活动。一是组织党员志愿者进社区，做听民声、访民情、查民意的调查员。开展“听、访、查”调查活动中，组织广大党员进入千家万户，倾听百姓呼声，收集问题和需求，准确把握了群众的呼声。二是党员志愿者积极参与宣讲活动，做讲形势、强定力、增信心的宣讲员，聘请专家教授和创业典型深入社区，为社区党员干部群众宣讲“1534”战略、“龙江丝路带”等课程。三是党员志愿者带头引领创业创新，做扩视野、提能力、抓机遇的辅导员。请志愿者进社区，组织以物流服务、电商营销、蓝领技师等迫切需求为重点的创业创新辅导课堂，带领广大干部群众提升视野，改变固有思维模式，提升就业创业能力。

　　二、搭建新平台，以志愿服务促进民生改善

　　基于“互联网+”技术，搭建了条块结合的立体平台，让民生服务需求与服务主体形成有效对接。一是打造“智慧香坊”云平台。把智慧香坊和志愿服务充分结合起来，及时发现志愿服务需求，通过云计算大数据软件系统，选调、指挥志愿者快速赶赴现场，帮助解决困难。通过“四级应用、整体联动”的网格化志愿服务体系，让“服务需求上得来、服务队伍下得去、民生问题解决得了”，基本实现“小事不出社区、大事不出街道、难事不出区域”。二是创办“志愿微客”平台。利用智慧城区平台，搭建了全国首家由志愿者参与的“志愿微客”平台，把发生在身边的好人好事、社会问题，在第一时间以手机微信的形式传送到智慧平台，指挥调度中心在第一时间指挥不同类型的志愿者到现场解决问题。三是依托黑龙江省志愿服务平台。以“十队进社区”为载体，组织教育、医疗、法律、文体等十一个专业志愿者服务队伍与社区对接，纳入所在社区网格化志愿服务组织体系，发挥各方面热心社区公益事业人员的工作热情和专业优势，以“助老、助残、助幼、助困”为重点，通过广泛开展多种形式、内容丰富的社区志愿服务活动，服务民生需求，化解社会矛盾，赢得群众认可，吸引更多的人加入志愿服务行列，扩大志愿服务影响力，激发社会正能量。

　　三、探索新机制，以志愿服务推动社会和谐

　　通过广泛开展组织化、制度化、品牌化的志愿服务活动，有效推动了社区和谐，促进了社会的和谐与稳定。一是实施志愿服务组织化管理。建立完善了志愿服务组织化体系，发动区外爱心企业、爱心组织1100余家，加入社区志愿服务体系，提升了“一帮一”或“多帮一”等志愿服务活动水平。二是实施志愿服务制度化建设。不断探索和完善志愿服务制度化建设，扩大志愿活动的领域和范围，建立完善了《香坊区志愿服务培训管理制度》、《香坊区志愿服务需求对接制度》、《香坊区志愿服务嘉许激励制度》等一系列志愿服务机制，激发了志愿者工作热情，有效提升了志愿服务的服务意识、服务能力和服务水平。三是实施志愿服务品牌化发展。坚持以居民服务需求为切入点，在“小”字上下功夫，在“常”字上花力气。创新打造了“邻里守望互助社”、“凡人善举微视频”、“青春伴夕阳”、“党旗飘楼道”、“四点半课堂”、“十米志愿者”、“大拇指行动”等一系列品牌志愿服务项目。在社区长期、常态组织开展的品牌志愿服务活动，引领带动了更多的人参与志愿服务，促进了社会的和谐稳定。