在代办处大厅，高占宇副局长首先来到业务咨询窗口，向窗口人员现场提问，考察窗口人员的业务熟悉程度。随后，高占宇副局长向办事群众详细询问对窗口服务是否满意、业务办理是否方便快捷、还有哪些需要改进的地方。

　　随后高占宇副局长来到各业务办理窗口，对各个环节进行实地流程操作，详细了解各业务办理流程、工作周期、“四零”承诺服务创建等情况，并对代办处的便民服务举措给予了充分肯定，同时也指出了存在的问题：档案存放仓库容量不够用，档案室需扩充改造；代办处办公设备老化陈旧影响办公效率，给申请人带来不便，老旧设备需更新换代；大厅需安装触摸屏式业务介绍机，以方便申请人查询专利信息等问题。

　　高占宇副局长要求，要大力开展深化作风整顿、优化营商环境、积极推动“只跑一次”改革，坚持目标导向、问题导向、效率导向，进一步精简办事流程、提升服务效能，推动窗口服务更精细化、人性化、便民化。要充分发挥职能优势，进一步做好管理与服务工作，窗口工作人员要以更加饱满的精神面貌，更好的为申请人服务，以满足人民群众对代办处服务工作的新期盼。