柴宇，男，黑龙江交通职业技术学院2010级铁道交通运营管理专业学生，现任北京铁路局北京站党委办公室宣传干事。2013年参加工作的他，凭借对铁路事业的热爱，踏实工作、默默耕耘、积极进取、勇挑重担，在两年时间里完成了从行业新手到岗位能手的华丽转身，在2015年中国铁路总公司运输局举办的全路第五届客运系统职业技能竞赛中获得客运值班员第四名的好成绩，同年因表现突出获得中国铁路职工的高荣誉——火车头奖章。

　　2013柴宇以优异的成绩毕业，进入北京铁路局北京站工作。入路以后他始终以高标准要求自己，立足本职，脚踏实地，不畏困苦，钻研业务，在岗位上切实发挥着先锋模范带头作用。他将自己的工作视为一生的骄傲，因为具有悠久历史的北京站不仅仅是铁路飞速发展的缩影，更是新中国翻天覆地惊人变化的见证者，作为豪迈的京站人他感到无上光荣与自豪。周总理“北京站地位重要，工作光荣”的殷殷嘱托仿佛就在他耳边回荡，他决心要努力工作，真情服务，为八方旅客保驾护航。

　　近五年的客运工作，记录了他的成长，记录了他在奋斗路上的点点滴滴。

　　真情服务献爱心

　　2013年春运的一天，即将下班的他发现进站验票口外来了这样的一家人，父亲推着一个单人床大小的担架车，车上是一个大衣裹着的男子，后面跑着拎着好几个行李包的母亲，他们神情紧张，满头大汗。柴宇见状急忙跑过去询问情况，原来他们是带高位截瘫的孩子来京看病，要乘坐T47次列车回东北老家。距离开车时间只剩下约20分钟了，他二话不说将担架车接过来并叫同事们帮着那位母亲拎行李向站台跑去。因为担架过大不能乘坐无障碍电梯，他就和孩子父亲从一站台西侧绕行，他一边跑一边用电台呼叫站台客运员寻找列车长并清理通道。终于到了车门口，可是问题又发生了，由于担架过大孩子又不能动弹，因此无法顺利进入车厢。此时距离开车已经不多了，经过柴宇的协调列车长建议将其转移到最后一节车厢，这样既能保证他们上车，又不至于让担架堵塞列车通道。他们又急忙将孩子由列车中部推到了最后一节车厢并安置好行李，就在这时，开车铃响了…，他永远也忘不了离开的那一瞬间男孩眼中的泪光和家人诚挚的感谢，望着列车缓缓驶出站台后，他才露出了笑容，早已忘记自己满身汗水，甚至已经忘记了这是寒冷的冬天。

　　关键时刻勇担当

　　2014年冬，受暴雪天气的影响，东北方向列车大面积晚点，尤其是动车组列车，至少晚点1小时以上。在凛冽的寒风中，作为班长的他重新调整作业交路，合理安排接车人员。而自己则是穿梭于各个站台之间与列车办理交接，与情绪十分激动的旅客们耐心地解释，引导晚点到达的旅客办理改签、退票手续。因为大量的客运记录需要交接，大量的旅客车票、身份等信息需要确认，为了节省时间，他索性直接脱掉手套，便于快速核对，一天下来他的手又红又肿，还被寒风吹裂了。他不但不觉得苦，反而觉得很高兴，他说“无论因为啥原因晚点，大家都一样着急赶时间，帮大家解决问题是最重要的。”正是他诚恳朴实的态度，得到了大家的理解和赞许。像这样的例子还有很多很多，他相信只要树立坚定的理想信念，踏实稳健的工作作风就一定会取得成功。

　　舍家忘我甘坚守

　　2015年，他以突出的工作表现走上了领导岗位担任客运车间副主任，面对当年的春运，他感觉到压力倍增。作为领导，他有许多问题要以全新的视角去看待，有许多新的挑战在等待着他。在车站和车间各级领导的关心帮助下，他不断提高自己的领导能力，逐渐能够轻松驾驭现场，不断丰富工作经验。为此他也付出了艰苦的努力，整个春运过程中他都住在单位，几乎很少回家，妻子和他同在北京站工作，但也是最多三四天才能匆匆见上一面，他们夫妻的事迹也在北京电视台《党建进行时》节目中播出，更是被全站的职工们在网络上大量转发，他是这样统一回复的“虽然上电视了，但是我们两口子只是广大铁路职工的缩影，希望大家幸福安康！”

　　虽然早已不再是学生，但他在校期间认真学习的优良传统还依旧保持，为更好地适应新发展，处理现场问题有理有据，他在业余时间苦学业务知识，积极参加技术比武活动，自入路以来，他持之以恒，不断提高自身素质，有不懂的问题他都会虚心向老师和经验丰富的师傅请教并记录成册。如今，与客运工作有关的规章他不仅烂熟于心而且还能灵活地运用到实际工作之中。他认为客运员学习业务就像是一名战士要学会战斗一样，是看家的本领，只有如此，才能更好地服务广大旅客。他多次参加北京铁路局、北京站的各级技术比武，多次获奖。他是职工中的一面旗帜，在他的带领下，车站上下掀起了一股“学规、用规”的学习热潮。

　　柴宇是一名优秀的共产党员，思想上他能始终与党中央保持一致，坚持党的革命原则，拥护党和国家的路线、方针、政策，认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”、科学发展观、习近平新时代中国特色社会主义思想，努力提高自身的理论水平，较好地发挥了一名党员的先锋模范作用。工作中，他始终身先士卒，艰难困苦无所畏惧。他说：“我不仅仅是指挥者，更是带领大家一起工作，一起干活的”。他用行动践行着“以服务为宗旨，待旅客如亲人”。他工作中那份热情感染着周围的同事们，大家认为这样的工作态度才更有意义，才能彰显出客运服务的价值。生活中，他平易近人，充分体现一名共产党员吃苦耐劳，甘愿奉献，乐于助人的优秀品质，对同事，他是朋友、亲人，当同事遇到困难时，他总是耐心地开导，帮助他们渡过难关。生活中的他也是一个多才多艺的人，他爱好广泛，在车站组织的诸多文体活动中总能看见他的身影，在一年一度的“红五月”职工演唱会上他更是用歌声表达出了广大职工对工作的热爱和对美好未来的无限向往与追求。

　　近五年工作中，他取得令人羡慕，也令自己骄傲的成绩，也有过成长中的困难、快乐、烦恼，但是，面对成绩，他从不骄傲，面对困难，他从未退缩，在未来的工作之中他决心一如既往严格要求自己，踏踏实实工作，实事求是，勤奋敬业，在关键时刻能够顶住压力，克服困难，为客运服务工作尽心尽职，他希望能继续同大家携手开创北京站更美好的明天！

　　取得的荣誉

　　2013年度北京局优秀师徒奖

　　2015年北京站站技术比武第一名

　　2015年北京铁路局客运系统技术比武第四名

　　2015年全路客运系统职业技能大赛客运值班员第四名

　　2015年获得全国铁路系统最高荣誉——火车头奖章。

　　此外，还曾荣获全路技术能手、全路青年岗位技术能手、全路优秀共青团员、北京铁路局技术能手、党员技术能手、青年岗位技术能手、北京站优秀共产党员等光荣称号。