本报记者 汤文学

　　这几天，运华广场105栋四单元602室居民范女士为交热费闹心：范家向运华物业公司交的两个月包烧费已过期，家里温度照样不达标，而物业已多次让她续交热费。

　　据范女士讲，在2003—2004、2004—2005两个采暖期，室温只有11℃至12℃，让运华物业找原因，管理部的李经理说：“你家楼上没卖出去，冷屋子吸走了你家的热气”。范女士获知，自家楼下的饭店、美容院，在2003年冬天屋里冷得留不住顾客，2004年夏天单独改造了管道，当年冬天这些商服房就非常暖和了。范女士要求给自家的暖气管道改一改，运华物业不肯改。今春供暖结束，范女士因家里室温始终不达标，向运华物业追讨热费赔偿，后来物业开了一张1000元的白条子赔偿，顶了范女士的物业费。今年的采暖期开始，物业与范女士达成协议，让她先交两个月的热费“以观后效”，若再烧不热范女士可以拒绝交费。

　　随着12月20日续交热费日期临近，居民与物业对室温测量的矛盾日益显现。范女士讲，14日19时，物业来范家用电子测温仪测温，3个房间都开着电暖器平均温度为16℃。27日下午，李经理带人拿着红外线测温仪来到范家，屋里仍旧冷飕飕却测出了20℃，范对这一测温结果不认可，拒绝签字。

　　29日上午，运华物业公司唐姓房管员带着水银温度计到范家，与记者一起测温。结果，物业、记者测温均为17.0℃。半个月里，物业用3种器具3次测温，得出了三种结果。

　　面对记者的测温结果，范女士说：“热是商品，我就是要算清供热‘短斤少两’的细账，保护自身权益。”

　　遵循科学规律

　　解决供暖“通病”

　　就供暖住户之间偏冷偏热现象，哈工程大学建筑学院孙刚教授说，应遵循科学规律解决供暖“通病”。供热方式主要有两种，一是直接供热，就是由锅炉房向居民住宅直接送热，称为“直联”；二是间接供热，通过换热站换热后向居民供热，称为“间联”。为保证供热先决条件，“直联”系统需要供、回水之间的压力差，差值一定要满足、大于某一个数值，比如1—1.5公斤，以保证热网正常循环。对“间联”系统而言，要求二级网的供、回水压差满足上述数值，小于它或者很小就会产生循环不畅，供热不达标。而造成压差过小的原因，主要是热网的平衡没有调整好，其结果是近端超流量、远端循环不够，造成远端偏冷、近端过热。反之，如压差过大会造成循环泵浪费。所以，压差数值的大小，主要取决于供热管网的长度，应具体情况具体分析。解决方式有两种，一是调热网，二是加大供热量，使远端达到要求。

　　·边之坪·

　　楼下商服房自改管道后暖烘烘，楼上居民房交了热费却冷飕飕。冷屋子明明改造管道后就能暖起来，物业就是拒绝为居民改管道。

　　既然热是商品，居民交了热费，物业就应该想方设法让冷屋子热起来。两个月来屋里一直冷飕飕，点着电暖器才勉强达到16℃。既然冷屋子始终没热起来，又凭什么向居民催缴剩余的热费？

　　供热出现“短斤少两”，逼得居民要和物业算清细账。这账，该算，且要算个明白。