为深入贯彻落实省委、省政府及省公安厅优化发展环境工作系列要求，强化社会监督效能，总队设立公布了投诉举报电话0451—51196150和13394507080(24小时)，为进一步转变工作作风，推进全省经济社会发展，创造优质、舒适的消防安全环境奠定了坚实的基础。

　　一、媒体广泛宣传，畅通监督渠道。总队在《红色119》、黑龙江广播电台新闻联播、黑龙江晨报、黑龙江法制报、东北网、新浪网、中新网黑龙江频道和总队官方微博、微信等平台向社会公布了投诉举报电话，24小时接受社会各界投诉、举报影响或破坏优化发展环境问题，核查解决后及时向当事人或企业反馈相关信息。

　　二、明确受理内容，指明举报方向。为使群众弄清优化发展环境投诉举报电话和“96119”受理内容的区别，节省企业群众时间和精力，总队公布电话的同时明确受理内容。即：当遇到消防领导干部和监督执法人员在工作中存在违规违纪行为和监督执法不到位、业务办理不及时等问题时，可直接拨打电话进行投诉举报，总队将第一时间进行受理并及时反馈工作进度。

　　三、提高责任意识，转变思想观念。通过此项举措，使全省消防官兵牢固树立起“人人都是窗口，人人都是形象”、“我是龙江一分子，我为龙江经济发展做贡献”的思想观念，坚决整治推诿扯皮、权力寻租、以权谋私、徇私舞弊等影响和破坏发展环境突出问题，实现党委政府满意、企业单位满意、人民群众满意“三个满意”工作目标，为龙江经济发展提供有力支持。