提升服务品质加大市场监管严抓旅游安全

　　以健全“吃、住、行、游、购、娱”设施为引领，以优质服务为手段，提高游客满意度。深入挖掘资源优势，突出地方特色--连池鱼、矿泉蛋、矿泉豆腐、山野菜等，做大矿泉饮食、火山产品饮食和农家饮食；开发火山生态游、地质遗迹游、科普科考游、矿泉养生游、休闲健康游、清凉避暑游等特色旅游；打造精品设施，以追求生态和谐与国际标准理念，对现有旅游观光区进行维护、改造。新开发格拉球山、卧虎山等旅游景点。开发火山工艺品、火山泥化妆品、俄罗斯特色产品等彰显地方特色的系列旅游商品30余种，部分产品已投放市场。

　　提档升级现有宾馆10余家，并打造两家温泉酒店，同时，鼓励兴办家居旅馆，为自驾游提供便利，床位增加至12000余张，满足不同游客需求。并于今年，组建了旅游协会及导游员分会,提升从业人员素质,成立旅游投诉受理中心，向社会公布旅游投诉受理电话和受理流程，加强了旅游市场监管。

　　开展旅游安全大排查大整治4次，严格查处未依法通过消防部门审核验收、备案，并投入经营使用、安全责任制不落实、安全制度不健全、安全生产操作规程不规范、未制定或不落实安全生产应急预案或不开展安全演练活动的旅游企业。共抽查旅游企业60家次，其中，检查星级饭店11家次，景区点16家次，购物点14家次，旅行社20家次，检查现场提出整改30条。同时，加强对景区湖区、游船等水上安全隐患重点排查，将旅游风险降至最低，最大限度保证游客生命财产安全。据悉，今年五大连池风景区全年没有发生任何旅游安全事故。