办公室处于协调各部门、连接领导和基层的枢纽地位，是机关的信息中心、服务中心、参谋中心、运转中心和指挥中心。由于办公室的特殊性，这就要求办公室工作人员具有较高的政治敏锐性、较准确的预见性，工作具有超前性。办公室承担着上情下达、下情上报、对外交往和后勤服务等繁琐的工作，不论是办文、办事、办会，还是管理、服务、协调，任何一个环节出了问题，都会产生很大的影响，甚至给整个工作带来被动或造成损失，直接制约和影响着全局各项工作的开展和各项任务的完成。只有办公室人员努力工作用心工作，才能完成好各项工作任务。下面是自己工作中的体会。

　　办公室通常管理的事务比较繁杂，往往也是各种矛盾集中之处，如处理不当，很容易激化矛盾，从而影响工作。然而挑战与机遇同在，压力与动力并存，越是杂务事情多，工作烦琐的工作岗位和工作环境越富有吸引力和挑战性，越是能够学到新知识、新经验，增长新才干，开拓新视野，挖掘新潜力，提高自身综合素质，对人生阅历的增长和能力的培养都是一次难得的锻炼机遇，办公室工作就是最好锻炼场地和用武之地。办公室是反映单位综合形象的一个重要窗口，做好办公室的工作，其重要性不言而喻。做好办公室工作要“三心”不可“二意”。

　　(一)、做事“公心”。不偏不私，平心处事。矛盾的背后，总是牵扯到利益。不同的观点，不同的利益，也就会产生不同的立场。要协调好这些矛盾，就需要站在一个公正的立场上。不以亲乱纪，不以疏废事。只有自身位置摆正了，才能起到以身作则之效。办公室事务繁琐，接触人员复杂。如果在协调处理事务时，不能做到一碗水端平，就容易让矛盾激化。因此，要求别人做到的，自己要首先做到；要求别人不做的，自己要带头遵守。若能做到不偏不倚，在协调处理矛盾时，通常也就可游刃有余了。

　　(二)、时刻“细心”。风起于青萍之末，小事里总能窥见大智慧。一是要增强对细节的洞察力。办公室工作要常怀有如临深渊、如履薄冰的心态，时刻把工作想细、做细。俗话说，细节决定成败。只有平时细心观察事物，才能及时发现问题，防微杜渐，将矛盾化解在萌芽状态。办公室工作千头万绪，象后勤服务、文稿审核、接上送下等，都是看似小事，却能影响大局的要事。如果工作不细心，很容易铸成大错，影响到单位形象。因此，无论任何事都要细心，要注意平时点点滴滴经验的积累。特别是对一些失误和错漏之处，要及时总结教训，避免重蹈覆辙。

　　(三)、保持“平常心”。在办公室工作，要守得住原则，经得住误解，正确面对得失，这就需要有一颗平常心。海纳百川有容乃大，为人处事无欲则刚，做到待人接物不卑不亢，宠辱不惊。工作中遭遇误解或反对等压力并不可怕，可怕的是面对得失不能保持平常心，或因一时失志而一蹶不振，或因一时得意而忘乎所以，不要迷失自我。而要以淡然的态度对待得与失，保持良好的心态。

　　(四)、不可“随意”。在办公室工作，要时刻感到肩上担着沉甸甸的责任。不能因为取得成绩就放松要求，随意工作，凭心情工作。要扎扎实实工作，踏踏实实做人，才能不辜负组织、领导的信任。要虚心与同事交流工作体会，汲取有益经验，借鉴不同的风格和特点。在工作中敢于讲真话、讲实话、讲规矩，善于在日常工作和交谈中学习，善纳高见，善听批评，集思广益。在实践中学习，在锻炼中成长，勤于亲问，坚持做到勤思、常练、多改，努力提高工作质量。牢固树立正确的人生观、价值观和世界观，自觉地从政治上、思想上、行动上同党委保持高度一致。

　　(五)、不可“无主动意识”。办公室既是领导对内开展工作的指挥中心，又是对外接受职能部门工作任务的“桥梁和纽带”，发挥着承上启下、协调左右、联络内外的中心枢纽作用。办公室人员要有主动工作的意识，对于领导交办的事项，要认真落实，并就任务的实施情况进行检查监督，并及时向领导汇报完成情况，保证各项工作目标的实现；针对相关部门提出的意见和建议，办公室要及时主动汇总，向领导反馈，并将领导的批示传达给相关部门。由于办公室的工作量大、事务繁杂、服务对象多种多样，在繁杂的行政事务中，势必出现被动工作现象，这就要求办公室工作人员必须有主动意识，超前计划保证各项工作顺利开展，保障工作高效有序。

　　办公室工作是锻炼人的地方，办公室人员可以从领导身上吸取到很多营养(如：领导的决策能力、工作作风等)，可以在工作实践中培养提高组织协调能力、公关技巧、综合分析判断能力以及文字综合能力等。从事了办公室这项工作，要全身心地投入，使我们的全部聪明才智得以充分发挥。（依兰县委办公室 马 茌）