要及时做好服务满足群众之需

　　桦南县公安局户政管理大队大队长胡泽阳

　　时间：2015年2月23日(大年初五)星期一晴

　　公安机关的窗口，就像一面光可鉴人的镜子，在这面镜子里，我们可以看见了上演着一幕幕警民之间的真情剧，在这面镜子里，时刻闪烁着人民警察为人民的“绿灯”，映射出警民之间的款款深情。

　　新年的假期总是很爽，每天可以睡个懒觉。清晨，不间断的鞭炮声夹杂着持续的电话铃声将我从睡梦中吵醒，指挥中心同事告知：我县一居民在沈阳机场因不小心将证件损坏，相关信息不清晰，飞机场的工作人员不允许他登机，眼看再过1个小时飞机就起飞了。这位居民焦急万分的打来了求助电话，希望公安局户政大队能够帮忙提供一些相关证明，接到同事电话后，我立即从家里赶至行政服务中心大厅，调取并核实了这位居民的相关信息，为他出具一张户籍证明，并迅速传真到这位居民手中，使他顺利地登上了返程的飞机。事后，这位居民通过电话连声谢到：“没想到在春节休息时间里，你们也能及时服务！真是太谢谢你们了！”行政服务中心的户政受理窗口作为公安机关对外的一扇重要窗口，承担着受理群众户口、办理居民身份证件的工作，看似简单，有时却又显得十分重要，特别是群众遇有急需之时，这就决定了受理窗口任何时候都必须要及时做好服务，满足群众之需。