绽放在户籍窗口的魅力警花

　　------记桦南县公安局户政管理大队大队长胡泽阳

　　稳健、谦和、朴实、热情的胡泽阳，毕业于黑龙江省人民警察学校，军事化的警校生活铸就了她刚毅的性格和坦荡的胸怀。参加工作以来，她始终把“忠诚”化为灵魂，把“为民”作为根本，把“公正”视为生命，把“廉洁”修为品性，自觉地做核心价值观的优秀践行者。多年来，她先后荣获“全省一纠三清先进个人”、“人民满意民警”、“优秀内勤民警”、“三八红旗手”、“全市政法先进个人”、“全市警民和谐化先进个人”、“优秀青年志愿者”等多项荣誉。

　　(接受表彰奖励)

　　履行政法干警职责，她始终把“忠诚”刻在心上，在户籍管理工作中表现出一名党员干部顾全大局的能力

　　“干工作就要干出个样子来！”这是胡泽阳经常挂在嘴边的话，无论单位领导交给她什么重担，工作遇到什么困难，她都能从容面对，从不言苦、言累。胡泽阳所在的户籍窗口担负着全县47万人口的落户、迁移、户口项目更改和微机系统维护、人口信息查询、人口数据分析等大量工作，每天接待办事群众近百人，工作量非常的大，时间一长她的嗓子就吃不消。2005年5月初，由于长期超负荷工作，她患上了声带息肉、咽炎和喉炎，必须进行手术治疗。医生多次要求她住院立即手术，不要错过治疗的最佳时期，但她都以工作太忙为由拒绝了。一直坚持到月末，她才在单位领导及家人的再三劝说下入院接受治疗。术后三天，她极力要求出院，医生对她说：“像你这样的病情至少要住院7天以上，出院后必需要休息3周以上，还要禁声1个月，同时每天要坚持做雾化吸入和静点消炎药一次。”当时，单位领导和主治医生都坚持让她继续住院，但她说什么也不肯。她说：“眼下单位这么忙，正是人口信息系统升级改造的关键时刻，我不能休息，我虽然不能说话，但我可以让我的母亲作我的翻译，我用电脑打字的方式将我要说的话告诉我母亲，由我母亲转达给办事群众，就不会耽误工作了。”家人知道拗不过她，含着眼泪同意女儿出院了。就这样，善良开通的母亲每天陪着坚强的女儿上下班，做她的“代言人”。她的这一举动深深感动了在窗口办业务的群众，也感动了公安局的所有领导和同事们。2010年2月份，胡泽阳可爱的宝宝出生了，全家人为孩子的出生高兴不已。他的丈夫关心地对她说：“平日里你基本没怎么休息，就连怀孕阶段你都坚持上班，这回你可要好好在家休息休息。”胡泽阳对丈夫的关心感到特别的温暖，但她心里却一直挂着单位的工作，因为她负责的户口审批工作任务繁重，如果休息时间长了，很多业务都得停下来，会给群众带来不少麻烦。就在孩子刚满月的那一天，胡泽阳做出了令家人意想不到的决定，她要去上班。丈夫也是一位人民警察，从他和胡泽阳谈恋爱到结婚，从来没有像其他恋人一样，花前月下，浪漫至极。虽然心里有些埋怨，但是为了支持她的工作，也就没说什么。但这次，平日不爱发火的丈夫在也控制不住自己的情绪了，生气地说：“平时你工作忙，加班不顾家里，我都可以理解你，但是孩子是我们的未来，你不能不照顾孩子呀！”听了丈夫的话，胡泽阳已是泪流满面。是呀，天底下哪位母亲不疼爱自己的孩子，胡泽阳也不是铁石心肠，但是工作不允许她这么做。就这样胡泽阳拖着虚弱的身子回到了工作岗位，当户政大厅的姐妹们看到她坐到电脑前时，一句话也没有说，都心疼地落下了泪水。

　　(工作在服务第一线)

　　履行政法干警职责，她始终把“为民”记在心间，在户籍管理工作中表现出一名党员干部善解民忧的情怀

　　户籍室是公安机关直接面对群众的窗口，直接体现一个科室乃至整个公安机关的精神面貌和工作作风。胡泽阳同志始终带着深厚的感情，把群众是否满意作为一面镜子，一把尺子，尽力为群众排忧解难。多年来，她累计为群众预约服务96次，登门服务67次，通过群众反映情况为群众解决实际困难32次，解决疑难户口共达100余件，收到表扬信20余封。2006年11月，户政管理大队接到了一名女学生家长送来的锦旗，上面写到“关爱特困献爱心，并非亲人胜亲人”。送锦旗的这名女孩叫李慧，家住桦南县桦南镇正南社区，她的母亲患有乳腺癌，这些年因病债台高筑，家里的情况使她对自己的学业失去了信心，一心想辍学外出打工维持生计。胡泽阳看在眼里，急在心里，多次利用周末去看望李慧，找李慧谈心，与她交朋友，鼓励她继续完成学业，并为其送去衣物和钱款。这一举动深深地感动了李慧，使她卸下了思想包袱，现在李慧已经走上工作岗位，她逢人便说：“是胡姐姐帮助我摆脱了困境，使我重新拥有了学习的信心，才会有现在的成绩。”

　　胡泽阳就是这样的一个热心肠，心里始终装着老百姓，时时刻刻都为他们着想。桦南县属于半山区，村屯离辖区派出所一般都很远，最远的离派出所有20多公里，村民到县里办事很不方便，大多数农民因为办理户籍不知道需要什么要件，需要往返几次，为方便农民办理户籍业务，胡泽阳在全省首推农村户籍业务派出所代办制度。代办内容包括：户口迁移、补录户口、变更更正户口。变“群众跑”为“民警跑”，这样既能为群众节省时间，还能节省钱。在推出户籍业务免费代办制后，她又推出了户籍窗口AB岗，如果A岗外出办理业务，B岗立即到位，每天窗口不能漏岗，保证村民只要到窗口，一定有户籍民警正常受理业务。老百姓都说：“以前我们老百姓办点啥事跑来跑去不方便，而且费用也大，现在好了，有些事不用亲自跑，民警都给跑到位了，既省时间又省力啊！”目前，全县10个乡镇、14个派出所共为群众代办各项户籍业务3000多件，仅来往客车车费一项就为群众节省约3万多元。

　　(深入乡村为民解忧)

　　多年来，胡泽阳和她的同事们在便民服务工作中塑造了一支形象佳、服务优、业务精的窗口队伍，户籍窗口已成为桦南公安局的一个“形象岗”。曾几何时，门难进，脸难看等“五难”现象是广大群众对公安机关反映最大的问题。但如今，在公安局的户籍室的“意见簿”上却赫然写着这样一句市民的留言——“女户籍警态度和蔼，接待热情，使我感到公安局的门好进，人好找，脸好看，话好听，事好办”。

　　履行政法干警职责，她始终把“公正”当作“尺子”在户籍管理工作中表现出一名党员干部斗争服务的意识

　　胡泽阳同志不但对待群众办事热情，对待公安内部的同志也能力所能及。如兄弟单位的同志为了办案，来我所查询工作对象的有关信息，不论是否工作日还是休息日，她都积极主动协助查询，毫无怨言，去年一年，她共接待查询信息80余条，其中使20余人受到劳教以上打击，很好地为现实斗争服务。同时在为群众办理身份证时，她耐心细致，认真对办证人员进行身份比对，在日常工作中强化“网上追逃”意识，坚持“办证先查疑”，确保在办理证件、开具证明之前查清申请人是否为在逃人员，她利用换发居民二代身份证工作的时机，坚持“办证先追逃”，凡是与户籍办证业务工作有关的所有人员都要上网与全国在逃人员信息库查询比对，力争从中发现线索，让网上逃犯无处可逃。

　　履行政法干警职责，她始终把“廉洁”作为基准，在户籍管理工作中表现出一名党员干部正气凛然的耿直

　　户籍管理工作涉及到孩子升学、参军等方方面面，手中有一定的权力，但胡泽阳同志在行使国家赋予的这项权力时，总是慎之又慎，对于那些不符合政策规定的，不论是领导，还是亲戚朋友，一概顶住不办；对于符合政策规定的，不管是谁，决不故意刁难。她说：“我们做警察的，心要正，手要净。”多年户籍民警工作，她经常经受情与法、权与法、钱与法的考验，但这些从未动摇过胡泽阳同志的心。去年9月份，胡泽阳最要好的一个同学到单位找她出个假证明，想把弟弟的岁数改大一点，好尽快参军，胡泽阳没有答应。晚上，同学又和爱人一起带着礼品到家中来，向胡泽阳诉苦求情，说同学这么多年，就求你办这一件事，你就帮帮忙吧，但胡泽阳还是坚决地拒绝了。这位同学很不理解，十分生气地说：“你办不了的事我也不找你，能办的事你还拿架子，今后，我再不登你的门了。”在她刚上任之初，她的老姨打电话对胡泽阳说：“她有一个朋友要帮忙给更改一下年龄”。胡泽阳深深知道，平日里老姨对待自己如同亲生女儿，恩情自然不用说了，求她办点事如果不答应怎么也说不过去，可是工作原则不允许她这么做呀。为了不驳老姨的面子，她谎称自己正在佳市学习，才把这事推脱掉。事后，她的老姨了解到事情真相很是生气，但看到外甥女确实有难处也就理解了。工作这十几年来，她累计抵制办“关系户口”、“人情户口”130余次，拒礼拒贿1万余元，虽然得罪了不少亲戚朋友，但以清正廉洁的实际行动维护了户籍管理工作的严肃性。特别是担任大队长以来，求她办事的人更多了，她已经记不清自己拒绝了多少次吃请，拒绝了多少次“捞钱”的机会，拒绝了多少次亲戚朋友的“请求”，多少人对她的行为不理解，可她却很骄傲地说：“我对得起自己的这身警服，对得起党和人民赋予我手中的权力。”

　　(群众送来锦旗)    

    弹指一挥间，不知不觉胡泽阳同志在公安机关户籍内勤的岗位上工作整整十余年了。十余年里，她在工作和生活的点点滴滴中，一步一个脚印地去完成自我的塑造，去践行政法干警的核心价值观，用实际行动谱写了一曲无愧于党和人民的优秀警察之歌。