在党的群众路线教育实践活动中，柴河林业局社区管理服务中心党委搭建了“网上民声平台”，与各社区联网，居民群众坐在社区服务大厅便可实现“政策网上查、意见网上提、问题网上问、诉求网上告”的便捷服务。网上听民声平台逐渐成为社区管理服务中心听民声、知民情、解民忧、凝民心，为群众办实事的新渠道。2014年6月，柴河局和谐社区一户居民通过社区网上听民声平台反映，自己家二楼烟道被五楼居民装修时堵住了，油烟味太大，无法居住，多次找到邻居、相关部门都无济于事，只好网上求助。社区管理服务中心接到和谐社区居民网上反映情况后，及时向林业局党政主要领导汇报，林业局立即召集有关部门负责人协商调解，不到一周，这起邻里物业纠纷得以顺利解决。
两级社区开通网上民声平台，改变了过去社区工作靠“笔”、“嘴”、“腿”，工作量大、效率低状况。以前，如果群众到社区管理服务中心反映情况，群众来回至少要花几小时左右时间，有了社区网上听民生平台，群众不仅节约了时间、精力、金钱，还有利于改变社区党员干部作风，极大地方便了群众表达民声、反映民意。
柴河局社区管理服务中心制定了“网上民声平台”管理规定，进一步规范网上民生事项办理程序，明确一般网上民生事项的办理和答复不得超过一个星期，重大民生事项和信访信息必须立即向上级汇报，不得拖延、延误。
7月13日，柴河局希望小区十号楼三单元楼房顶部天沟与排水管接触处漏雨水，雨水渗透到六楼住户付春友和五楼住户冯在深的屋内，两住户分别通过网上反映到林兴社区民声工作平台，平台民情工作人员及时向社区管理服务中心汇报，社区中心物业维修队立即组织人员维修，第二天就将居民楼顶房盖渗水问题解决了。居民群众说：“网上民声平台真好，网上一沟通，网下就有声”。
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