为切实履行“抓落实”基本职能，加大教育重点工作推进力度，我厅积极探索网络环境下督办工作新模式，借助信息化手段，实现了网上发布、自动催办、及时反馈和报账销号功能，进一步优化督办机制，提高工作效能，推进督办工作制度化、规范化、信息化、科学化。

　　一、创新手段，提高督办工作的时效性

　　为适应新常态下做好教育工作的需要，针对传统督办方式存在的效率低下、信息滞后、工作被动等问题，我厅在督办工作中引入信息化管理手段，在原有网络办公系统基础上，开通了网络督办工作办公平台，增设“督办事项”“待办”“已办结”和“结果公示”四个栏目，将督办事项通过网络平台，进行台账式公示和跟踪式管理，极大地提高了督办工作时效。网络督办突破了时间、空间的限制，可以随时随地掌握督办事项进展情况，畅通信息沟通渠道，进一步提高了工作效率；精简了繁杂的工作环节，大大地提高了督办事项运转速度，进一步节省了时间成本；减少了人工催办次数，使督查人员从繁重的事务性工作中解脱出来，把更多的精力投入到工作推进和落实中，进一步提高了督办工作实效。实现了督办分工由“先说不能办”向“只讲怎么办”的转变，事项落实由“被动应付”向“主动思考”的转变，督办责任由“求人办理”到“全员负责”转变，形成了权责明确、执行有力、务实高效的督办工作机制。实行网络督办以前，每一项督办事项从立项签批到处室接收，从开始办理到办结归档，用到跑程序、提醒、催办的时间平均要1天左右。网络督办实现了立项、建账、催办一体化操作，列入督办的事项能够立即送达承办处室，即时录入台账，马上提醒相关人员办理，适应了“事不过夜，案无积卷”的工作节奏。目前，共列入督办事项72项，已经办结8项，无一例超期。

　　二、全程公开，增加督办事项的透明度

　　传统督办方式更加注重督办结果，网络督办方式加强了对督办事项全过程的监督。将所有督办事项纳入网络平台进行统一管理，明确督办内容、主管领导、主办处室、完成时限和汇报要求等，在督办平台首页的重要位置突出显示，进行全程公开、全程跟踪、全程问效。未完成的督办事项，以完成时限为序，在“督办事项”栏目进行全程公示，并在厅内电子屏幕滚动显示，内容包括主办处室、督办内容和完成时限等。网络督办将督办事项放在了“放大镜”下，厅机关所有人员都能及时掌握督办工作进展情况，有力地杜绝了推诿扯皮、延误拖沓现象，增强了督办工作透明度，形成全体关注、全程关注的压力。

　　三、定期督促，增强工作落实的主动性

　　我们将督查事项按处室、按时限建立《督查工作台账》，进行全程跟踪和动态管理。每月统计督查事项进展，并在“结果公示”栏目向全厅公示。每季度向厅领导汇报督查事项办理情况。同时，创新思路，借助网络信息化手段，实现了自动催办和提醒功能，节省了人工成本，增强了推进工作的积极性和主动性。网络督办平台定期通过短信、邮件等方式对“待办事项”进行提醒，督促承办处室按时完成督办任务。每月月初平台自动对所有“待办事项”进行集中提醒；距完成时限还有一周时，系统将再次对“待办”事项进行个别提醒。实行网络督办后，各处室都认真对待，把督办事项与处室重点工作结合，制定推进计划，落实推进任务，加快了督办事项落实。

　　四、优化机制，实现工作流程的规范化

　　网络督办工作严格执行督办工作制度规定的流程，分为立项、交办、办理、报告、销账等环节，实现了工作项目化、项目表单化、表单流程化、流程规范化。我们把拟列入督办的工作任务按职责进行项目化分解，任务细化到处室，责任明确到个人。制作了统一格式的网页版《督办单》，以表单的形式简单直接地体现督办要求。优化了督办工作流程，按照重大、重要和一般督办的分级要求立项，报主管厅领导审核签字，送承办处室办理。按时办结的督办事项转入“已办结”栏目，不再公示和提醒。未办结的督办事项，须形成进展情况报告，经厅领导同意可延期办理。拒绝办理或超时未办的，平台将始终公示在“督办事项栏目”，并以红色标志进行提醒，督促承办处室尽快办理。网络督办事项从立项到销账，每一个步骤都有明晰的工作痕迹，从接收到反馈，每一个进展都有规范的工作标准，按照流程来运行，按照标准去工作，就能够顺利地推进工作落实。

　　五、完善制度，健全督办工作的责任制

　　为进一步优化教育重大决策和重要事项的长效督办机制，有力地保障教育重点工作的全面落实，我们配合实施网络督办，先行制定出台了《黑龙江省教育厅督查工作制度》，对督查工作范围、程序、反馈、责任等方面进行了系统地、全面地梳理和规范，建立了分级督办、限期报告、定期通报、报账销号和责任追究等制度，把重大决策和重要事项督办情况纳入处室年末目标考核重要内容，将督查事项落实质量与相关责任人的职务、奖励等挂钩，进一步加大督查工作保障力度，营造了狠抓落实的良好工作氛围。