编者按：

　　主人公赵静—哈尔滨市公安局南岗公安分局荣市派出所户籍民警，全国巾帼建功标兵、黑龙江省五一劳动奖章、省暨市三八红旗手、省巾帼建功标兵、哈尔滨市“政风建设先进个人”、“最美人民警察”、“市民喜爱的好警察”等近二十余项荣誉称号。

　　民警小赵的幸福

　　——赞哈尔滨市公安局南岗公安分局荣市派出所户籍民警赵静

作者：刘福国 (高级记者、中国新闻奖获得者)

　　居住在哈尔滨市南岗区荣市派出所辖区的3万多居民感到很幸福：黑龙江省委机关所在地就在这里，优雅、安全的生活环境，和谐、友善的邻里关系，方便、快捷的商业商圈。

　　对于辖区内的人来说更让他们感到无比幸福的是他们共同拥有一个身着警服、有了困难就会想起就会找到的民警小赵。这个民警小赵就是辖区派出所户籍民警赵静.

　　十几年的时间，民警小赵在她平凡的工作岗位上用爱心、热心、细心为辖区居民演绎着一首首感人至深的幸福歌。

　　实现儿时的梦想，从事着幸福的事

　　一个人的幸福是什么？在民警小赵的眼里就是实现了自己儿时的梦想，当上了一名人见人爱的人民警察。

　　赵静，端庄、秀丽、身材高挑，穿上警察服装简直就是和平年代的人民警察形象大使。

　　自从事户籍工作那天起，她每天都把微笑挂在脸上，她用微笑迎来晨曦、用微笑送走夕阳。

　　时间长了有些人不解曾问过小赵：每天在户籍窗口接触那么多形形色色的人，你就没有什么烦恼？

　　赵静一脸微笑地回答：我的幸福就是人民警察为人民服务。我每天都在做着幸福地工作，我每天都是幸福快乐着！

　　赵静从小的梦想就是当一名警察。1993年高中毕业后，她幸运地考上了黑龙江省警校，1999年步入哈尔滨市公安局，光荣地成为一名人民警察，圆了儿时的梦想。

　　如愿地穿上了人民警察服装，成为了一名人民警察，赵静激动地一天二十四小时都不舍得脱下警服。

　　看着沉浸在幸福之中的女儿，赵静的父母同样感受到了女儿的幸福。

　　赵静的父亲当了一辈子警察，他叮嘱女儿：你从小就爱人民警察，现在自己实现了梦想成为了人民警察，你不能辜负人民警察这个称号。

　　赵静说自己时刻牢记父亲的叮嘱，因为那是一个老警察一辈子的希望。

　　把幸福融入到为民服务中

　　赵静幸福地实现了自己的梦想成为了一名人民警察，2006年她又幸福地当上了一名派出所户籍民警有了更多接触百姓、服务百姓的机会，她开始把自己的幸福融入到为民服务中。

　　熟悉派出所户籍工作的人都知道：户籍管理是一项平淡而乏味的工作，日复一日地重复着相同的话语，年复一年地执行着相同的操作流程，而且工作对象的要求千差万别、素质脾气不同，很容易发生矛盾。

　　荣市派出所一楼办事大厅，坐在户籍工作窗口的赵静给人的第一印象就是脸上的微笑，她的微笑给人以亲近和温暖。

　　赵静要求自己作为办事机关的工作人员就是为百姓服务的，自己每天从事的是自己追求的幸福工作，她要时刻把自己的幸福融入到自己的工作中。

　　她把自己追求的幸福融入到三尺工作岗台上，她每天用微笑倾听着群众的诉求，耐心地回答着群众的提问。

　　赵静的幸福很快得到辖区群众的认可，每当她看到辖区居民满意、连声道谢地离开时，她脸上的笑容更加灿烂了。

　　幸福、微笑地工作，拉近了民警和百姓的距离，辖区百姓把派出所小赵当成了自己的亲人，有事情都会想到热心、善良的小赵。

　　辖区内有位名叫赵雅茹赵大妈，她是赵静在登门办理二代证时结识的。

　　老人一辈子单身，双腿瘫痪多年，仅靠低保生活。多年来赵静就像对待自己老人那样照顾她。

　　赵静经常像回娘家一样到赵大妈那里做家务，逢年过节还会给老人买上一些东西。

　　老人逢人就说：自己晚年生活是幸福的，她捡了一个警察姑娘。

　　民警小赵对大家好，辖区居民也把小赵当成了自己的亲人，

　　家里结婚、生子他们都给赵静送来一份喜糖，一起分享他们的喜悦。

　　赵静欣慰极了：她知道通过自己的努力更多人在分享着她的幸福

　　工作的幸福靠创造

　　赵静每天幸福地从事着自己的幸福工作，她每天在三尺工作平台创造着幸福。

　　荣市街派出所辖区外来人口众多，人户分离比较普遍，很多群众由于不了解户籍办事流程和审批流程，常常因为手续准备不全、与民警对接不畅而来回往返派出所。

　　为了解决辖区百姓遇到的难题，赵静给自己的幸福工作增添了很多工作内容：

　　她推出了捎办代办服务内容，即她把来派出所办事人的所有材料留下来，由她代转所领导、社区民警核查、签批和上报，等办结后电话通知办事人来取件。

　　赵静为百姓办了事又没耽误自己正常工作，派出所领导、社区民警和辖区居民纷纷对赵静这种把方便让给他人、把麻烦留给自己的做法点赞。

　　赵静热爱自己的工作，她还善于研究自己的工作。工作中她发现很多居民对户籍办理流程的不熟，经常是为了咨询一个小问题排了半天队；有时带不全相关手续反复回家取；经常有一些中老年人到派出所反复咨询同一项业务。

　　后来，赵静自己研究设计了《户籍窗口咨询单》，她把日常十几项户籍申报项目、近40份留报材料目录、8个相关业务部门地址和联系方式等全部印制在上面，户籍民警对前来办事的居民当面告知按勾划好的项目准备材料就可以，此做法操作起来简单易懂，大大方便了办事群众。

　　赵静在捎办、代办、户籍窗口咨询单、一次性告知等工作基础上，她又相继推出了预约、回复等服务，为警民双方都带来了便利，很多居民给她写来表扬信、送来锦旗。

　　赵静所在荣市派出所与儿童公园一道之隔，周围机关单位人都喜欢午饭后到这里散步休息。

　　她在派出所工作近十年很少去过，因为她把休息时间都用到了走访辖区群众上了。

　　有一年，儿童公园丁香花盛开，赵静和爱人约好中午一起去赏花。

　　不巧的是那天有一个外地人到派出所请求帮助寻找亲属，赵静来不及吃午饭就帮着挨门逐户打听一直到找到了亲属。

　　这时她才想起和爱人的约会，她又一次让爱人苦等了一回。

　　做一个幸福时尚达人

　　辖区居民都知道赵静是幸福和快乐的，她还是一位追求时尚达人。每有新的通讯工具问世，她都会在第一时间购买使用，并将运用到为民服务中。

　　她的爱人开玩笑说：人家购买是追求时尚，自己媳妇买时尚是为了工作和服务。

　　时尚达人，赵静没有辜负这个称号，她正是利用这些时尚现代通讯手段把她自己的工作和服务扩展到了二十四小时，延伸到了辖区内的每户家庭。

　　几年的工作时间里，随着通讯手段的提升和改善，赵静为民服务的方式方法也在与时俱进：

　　她先后印制了警民联系卡，公开了自己的电话号码，推出了短信服务平台和QQ网上服务平台，辖区居民有事情打个电话发个短信就可以找到她。

　　2012年，派出所开始办理二代身份证业务，当时辖区居民有驻外工作的回哈尔滨办理身份证困难，赵静就通过网上视频审核、电子照片传输、民警捎办代办为他们办理了身份证，让这些身在他乡的游子感受到家乡的关心和温暖。

　　2013年，哈尔滨市公安局出台了新的户籍管理规定，赵静开通了“荣市小赵”微博平台，发布最新户籍管理规定、户籍工作动态，增加了安全防范提示、户籍业务咨询、网上预约服务及遗失物品招领等多项服务内容，极大方便了辖区会用微博的居民。

　　“荣市小赵”微博平台不仅让辖区居民受益，还为外国朋友解决过难题。

　　有一位在哈尔滨暂住的新西兰人士在辖区内丢失了两本外国籍驾照，赵静得知这一情况后，通过微博发动广大网友帮忙寻找，引来了数万名网友的热情关注，在极短时间内帮助找回了驾照。

　　2014年，赵静在全国户籍队伍中率先运用微信公众平台与群众沟通，自行研究开发了“荣市小赵户籍坊”微信公众平台，在全新的层面打开户籍窗口新的服务模式。

　　每年辖区居民孩子小学报名、中考前，民警小赵都会应家长要求将招生简章、考试要求等公开的信息推送给家长，辖区居民足不出户就能知道入学须知等信息。

　　目前，民警小赵的QQ、微博、微信已达“粉丝”数万名，作为一名普通基层户籍民警这是不多见的。

　　户籍民警小赵的工作是平凡的又是幸福的，难得是她把工作的平凡与自己的幸福紧紧相连。民警小赵立足三尺工作平台传递着幸福，她是幸福着，辖区居民是幸运着。