何为服务？现代汉语词典解释为，为集体(或别人)的利益或为某种事业而工作。可见，服务是利他的行为，是为某种事业而奉献终身的行动，是摒除一切杂念而沉淀出来的信仰。当年面对党旗宣誓时，我就深知自己许下的是为党尽忠的诺言和为践行诺言而奋斗的人生。后来进入省委机关，我明白自己履行的是为党和人民服务的使命以及完成使命自我完善的过程。如今则更加豁然开朗：在办公厅工作，我的使命就是对党忠诚、全心全意为人民服务，一心一意为中央和省委服务，诚心诚意为地方和部门服务。所以，我的追求就是坚持知行统一，努力实现忠诚服务。

　　如何做好忠诚服务？“五个坚持”提供了行动指南和工作准则。而要做到“五个坚持”，提升“三服务”水平，我认为，需要蕴养“五气”，内外兼修，塑造高尚人格，培养卓越才能，锤炼坚强作风。

　　胸怀天下，立凌然志气，提升服务层次

　　志气是理想，也是信念，是远大目标和不懈追求的协同结果。一个人立何种志向，某种程度上决定了他的人生高度。有人形容办公厅工作是“做表画格、跑腿学舌”，“好人不爱干，赖人干不了”。事实上，办公厅的工作有琐碎冗繁，重复性高的一面，更有站高望远、责任重大的一面，如果埋首细碎、不思高远，那么就容易囿于“跑腿学舌”阶段；如果见微知著、善于谋划，那么就可能成为大参谋大助手。所以，做到“胸中有沟壑，叶纳百万兵”，有了凌然志气，就会提升服务层次，拓宽视野，扩大格局。

　　当然，志气不是空谈，服务不在口头，务实才能进取。我在工作中首先要学会“站出”，跳出来看全局看未来，跳出工作干工作，才能避免当局者迷、久而懈怠，努力做到换位思考、保持清醒。其次要学会“站入”，干一行爱一行，俯下来沉进去，做实事、求实效，不搭花架子、不做表面文章。最后要“站稳”，脚踏实地、一丝不苟，培养严谨负责的工作态度，在看似平凡的岗位上，拿出不达目的不罢休的劲头，力争每项工作万无一失，做到“文出我手无差错，事交我办请放心”。如此才是务实进取，志气就落实到了工作，从而真正提升了服务层次。

　　严己宽人，怀超然大气，完善服务品质

　　大气是境界，也是品质，是高屋建瓴和宽仁厚德的人格魅力。工作中，大气表现为大眼光，观大局、识大局，聚焦大局、服务大局；表现为大情怀，位卑不敢忘国忧，始终将使命装在心中；表现为大胸襟，不计较个人得失，甘于“为他人作嫁衣”。所以，增强服务品质，须怀超然大气，需要真正做到“计利当计天下利，留名应留万世名”。

　　培养大眼光，要开阔。尽管我只是办公厅这台庞大的机器中一颗螺丝钉，但是要把自己放到整台机器中去考量，关注中央决策，紧跟省委部署，围绕办公厅中心工作，找准位置，毫不松懈，做永不生锈的螺丝钉。培养大情怀，要坚韧。咬定青山不放松，无论在什么岗位上，无论自己是什么身份，从不放弃理想追求，始终牢记服务这一要义，只要组织需要，不讲价钱不计回报，召之即来来之能战。培养大胸怀，要宽广。宽广意味着严以律己，从我做起，从小做起，把自己的一言一行都放进道德准绳的牢笼里，不违规、不逾矩，以行为之“窄”见胸怀之“宽”；宽广意味着宽以待人，容人、容事、容异见，工作时互相补台及时堵漏，大事讲原则，小事讲风格，以做好服务为共同目标，精诚团结，真诚合作。宽广意味着甘于舍得，舍他人不愿舍，要甘舍时间加班加点、甘舍气力研究业务、甘舍荣誉推功揽过等等。

　　勤学善思，积卓然才气，增强服务能力

　　才气是素质，也是能力，是日积月累和善学笃行本领自信。“三服务”的能力，就是能说、能写、能干、善谋事、能成事，是卓然才气的现实表现。“打铁还需自身硬”，养才气长本领是做好服务工作必备条件，是应对“能力不足危险”的有效途径。

　　“博览群书足以怡情，足以博采，足以长才”，可见，多读书可以增长才干，培养高雅情趣。为紧跟时代步伐，优化知识结构，今年年初我给自己定下每周读一本书、写一篇读书笔记的目标，时至今日已读近三十本不同门类的书籍，知识面得到极大的拓展，工作中举一反三、融会贯通的能力得以增强。今后，我将继续坚持“一周一本书”的良好习惯，博览群书，博闻强识，在学习中不断提高自我。

　　“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”。实践既是养才气基本动力，更是才气得以展现的舞台，我要学会在实践中炼才气、悟才气、聚才气，认真履行业务流程，深入总结工作规律，向他人学习，勤观察、善思考，积蓄优质服务的“元气”，不断提高自己忠诚服务的素质和能力。

　　安心守身，养怡然静气，提高服务境界

　　静气是品格，也是修养，是淡泊名利和伸张有道的超凡气度。浮躁社会，静者胜出。面临快节奏、高效率的考验，面对繁重的工作任务、较大的工作压力，唯有静下心来，修身养性，才能明辨是非、有所作为，才能提升服务境界，保证服务质量。

　　我首先要做到专心致志，把心思投入到工作上。任劳任怨、心无旁骛、不急功近利，不患得患失，不牢骚满腹，不消极应对，就如普列汉诺夫所说：“船锚是不怕埋没自己的。当人们看不到它的时候，正是它在为人类服务的时候。”二要见贤思齐，取人之长补己之短。要本着自我完善、自我塑造的态度，向工作先进看齐，向业务精湛看齐，向默默奉献看齐，向学识渊博看齐，提升素质短板，提高服务水平。三要自警自省，加强主观世界改造。要每天留给自己一点时间，反省功过得失，遏制歪思邪想，要时刻提醒自己选择了办公厅工作，就意味着选择平淡、选择奉献，要把职责使命看重些，把升官发财看轻些，要“知足知不足，有为有不为”，尤其是不用办公厅工作之便搞关系，不打领导旗号办私事，不借工作之便谋私利，全面提高忠诚服务的境界。

　　正德慎行，修凛然浩气，树立服务形象

　　浩气是一种精神，也是奋发向上的状态，是信念坚定和正直不阿的过人气魄。“名节重泰山，利欲轻鸿毛”，刚毅正直、凛然浩气是仁人志士奋斗一生的精神追求，是共产党人服务一世的形象追求。修浩气，树形象，贵在正德慎行。

　　修浩气，须忠诚，“天下至德，莫大于忠”，要对党忠诚、对人民忠诚、对事业忠诚，生死不渝，任何时候任何情况下都不抛弃、不放弃。修浩气，须坚定，要在大是大非面前保持头脑清醒，绝对服从党中央和省委的决策部署、令行禁止。修浩气，须坦荡，要内正其心、外修其行，堂堂正正做人，规规矩矩干事，保持政治本色。修浩气，须“曝光”，要时刻把自己置身于组织、同事和群众的监督之下，始终有“如临深渊，如履薄冰”之感，以他律实现自律，挡住诱惑，管住小节，守住底线，要用扎实有效的工作树立忠诚服务的良好形象。

　　习近平同志曾经总结办公室工作是“地位重要、非常辛苦、事务繁杂，难度很大”。我在省委办公厅的长期工作中，也充分意识到了践行忠诚服务的艰巨性和长期性。尽管我没有超人天赋，没有过人技能，但是我有一腔报国热血，一颗为党奉献的赤诚之心，一种甘于奉献敢于拼搏的精神，一份在工作中建功立业的心愿。我相信，只要在不断学习中提高，努力做到严以修身、严以用权、严以律己，又谋事要实、创业要实、做人要实，我就会努力做到知行统一，忠诚服务；只要我在实际工作中有高度的责任感，积极高效率地开展工作，始终坚持实行高水平的服务，我就一定能牢记使命全面履行职责，在忠诚服务中创造一流工作业绩。(省委办公厅办公室 袁清媛)