志愿者：王杰

　　作为一名窗口单位的志愿者，我们的志愿者精神体现在，为客户真诚服务、使客户满意上。在平时的志愿服务中，我们体会到，要想体现自身价值，做一名合格的青年职工、优秀的青年志愿者，就要在一点一滴当中不断学习、不断创新，尤其要强化服务意识，培养高尚的职业素质。

　　在为客户办理业务时体现“尊重客户、平等对待、规范化、透明化”的服务思想。一要体贴服务。学会站在客户的角度考虑客户的需要，服务首先从“体贴”入手。二要延伸服务。围绕社会热点、难点问题，在优质服务上下力进行了延伸。三要应时服务。根据不同时期的特殊需要，适时制定实施不同的措施。四要便捷服务。即全天为客户提供热线服务。打破时间和地域的限制，实现真正零距离服务。五要引导服务。应经常性地组织有关人员走向街头、社区进行宣传，解答客户急办问题。

　　一份耕耘，一份收获，当你认真去做、真正体会志愿服务快乐的时候，你的事业和青春将会闪闪发光。