作者：新华办 王建国

　　牡丹江市志愿者义工联合会

　　做关怀老人的护工或志愿者有许多需要注意的事情，其中有一点很重要，就是不要把他们看做是一些糊涂的人，一群在智力上有问题甚至完全丧人理性的人，他们有自己的生活逻辑，糊涂也有糊涂的逻辑，就象你看着是一辆车已经开不动了，没有利用价值了，连自己都觉得要报废了，但一启动，它里面的各个部件仍然在活动，找到它内在的“活动规律”，就能真正了解它，以下这些可能对你的工作有些帮助：

　　有次我正要出门，在路上遇到了张奶奶用轮椅推着老伴李爷爷，看到张奶奶吃力的样子，我急忙向前搭把手，接过轮椅快速地往前推去。轮椅上的李爷爷惊恐地大声喝斥：慢点慢点。尽管我十分自信有绝对的把握不会出现任何安全问题，但常年坐在轮椅上的李爷爷可不这么认为。他的世界是平静的、缓慢的，他的视觉神经受不了快速移动所带来的不适，我想我当时忽视了这一点。有很多时候，我们总是按照正常人的思维习惯和处事方式来处理问题，这没错，但是用在高龄老人或是身有残疾的老人身上，恐怕就不准确了。我们要学会换位思考，用老人的视角想问题，设身处地才能提供好的服务。我在接受护理培训时，让我们体会一下什么是高龄老人，我的腿和胳膊被绑住，限制了关节的灵活，手上带上特制的手套，拿东西不再灵活，眼睛带上了遮光的眼镜，视力顿时变得模糊起来，耳朵被塞进棉花，听力也变得十分迟钝，常人的举手之劳，这时候却变得困难重重。事实上这并非高龄老人的全部，因为我们还有清醒的思维和健康的心脏，假如这两样再打折扣，高龄老人生活的真实处境就可想而知了。