今年，齐齐哈尔市按照省委省政府的统一部署，结合实际深入开展创建“三优”文明城市工程，积极创建优美环境、优良秩序、优质服务，提升市民文明素质、提升城市文明程度，提高城市整体实力。

　　积极创造优美环境

　　市政府投入资金500多万元，配备了29台环卫专业运输车，在中心城区设置了10座环保公厕；市城管局组织清脏植绿、拆违建绿、拆墙透绿、拆牌露绿、义务护绿，整治城市立面容貌，粉刷了50余栋12万平方米的临街楼体。对城市出入口、城乡结合部、露天市场，户外广告、城市“牛皮癣”及亮化设施等立面容貌，对占道停放、违章建筑等问题的专项综合整治；市区内建设了3座污水、生活垃圾和医疗垃圾处理场，并都做到了达标排放；城区绿化总投资2.65亿元，新增绿地面积463公顷，植树100万株。计划新建的14个公园目前已初步建成9个，其中阳光公园种植了各个品种的树木，修建了健身广场和特色展馆，健身器材等基础设施完善。曙光公园内建设了花草培育基地，在培育花草的同时，一年四季都可以供游人观赏。劳动湖修建了200米高的水上喷泉。这些景观扮靓了城市、美化了环境，为“魅力城市”增添了亮丽风景。

　　初步建立优良秩序

　　市交警支队以“保护生命，平安出行”为主题，组织民警深入机关、学校、企业、社区、家庭发放宣传材料，上交通安全课、学习交通法规，开展交通安全宣传教育，组织春运、“两会”、节庆期间和重要道路交通秩序等专项整顿，打击各种交通违法行为，保证了交通安全。市交通局调整了6条公交线网布局，向城市周边延伸公交线网26公里，大大方便了群众出行。确定14条城市主次干道两侧划线停车，严格规范出租车、公交客运车辆运营秩序，纠正车辆乱停乱放等各种交通违章、违法行为，共取缔1507台非法营运车辆，保证道路通畅和交通秩序良好。市城管局按照“退路进坊、退路进室”的要求集中清理整顿各类市场和街路秩序，保证城区内市场规范、秩序井然。

　　全面提供优质服务

　　推进政务公开，建立了齐齐哈尔政务公开网站，完善了行政审批运行机制，在电视台、报纸上开辟“行风现场”和政务公开栏目，面对面地回答市民关心、关注的热点问题，各执法部门都制定了相应的便民利民措施和承诺，使首问负责制、无偿代办制、办事公开制等政务服务制度得到较好落实。商务局制定了商业服务行业社会监督考核办法，下发了《齐齐哈尔市商贸服务企业服务标准》，在全市各商业部门开展“百城万店无假货”活动，严把商品质量关，严格日常监管，打击制假售假和商业欺诈等违法行为，保护消费者合法权益。树立了市百货大楼和市糖酒大楼等优质服务典型，带领各窗口服务行业共同开展“创文明行业、建满意窗口”活动，引导支持各行业协会以“优质诚信，让人民满意”为目标，在服务人员中推行“文明诚信服务规范用语五十条”，展示窗口服务行业文明礼貌的良好形象。

　　提升市民文明素质和城市文明程度

　　深入开展“迎国庆、讲文明、树新风”系列创建活动，在全省“知礼仪、懂礼节、讲礼貌”网上礼仪知识竞赛中取得了优异成绩；围绕做“文明龙江人”，通过发表致市民的公开信等形式，提倡文明在手中、文明在脚下、文明在身边，人人争当讲道德、讲文明、守法纪的公民；开展以“八好、四文化”为主题的文明社区建设、评选推荐全国道德模范人物候选人、组织“十百千万”人物评选、“感动鹤城季评十件好事”等活动，弘扬传统美德，引领文明风尚；注重加强干部职工的职业道德教育和市民思想道德教育，强化共建和谐社会理念，深入挖掘大力宣传城市文化，培育城市精神，提升城市文明程度。

　　目前，全市上下正在积极进行城乡环境卫生整治，深入开展“创建身边的文明”、“迎国庆、讲文明、树新风”等群众性精神文明创建活动，巩固拓展优美环境、优良秩序、优质服务建设成果，努力创建优美、和谐的文明城市。