黑龙江绥化市绥棱县建兴林场位于辽阔的松嫩平原腹地。跟随中国移动黑龙江公司“科学发展看移动”采访团,记者于本月中旬来到了这里。
黑土地一望无际、地势平坦,然而赶起路来却异常远。进入林区后,汽车在蜿蜒的水泥路上行驶了近两个小时终于到达了建兴林场。正下着大雨,这个只有1000多户居民的林场显得很安静。但中国移动建兴指定专营店却很热闹。一些居民正在这里办理业务,有的买充值卡,有的要打印话费单据,有的在挑号码,有的忙着了解“农信通”的新业务。只有10平方米大的地方,透着一股生机。
黑龙江省庆安县车烧锅屯农村客户用空中充值方式进行手机缴费(宋学龙/摄)
林场场长许志说,2004年我们这里才通国电,去年水泥路才修通。但是在2003年我们这里就通了移动电话。在那之前夸张地说,我们的生活和原始社会差不多。移动通信给我们带来的确实是翻天覆地的变化!
为了解决广大林区的通信难题,中国移动黑龙江公司用3年的时间将基站建满了绥棱林区。记者观察到的是一路上满格的手机信号。在这20多万公顷的林区里,已经实现了移动通信的无缝覆盖。
隔山隔水不隔音
林区地广人稀,各个林场之间距离很远,在这里进行通信覆盖必然会面对投入高、收益少的难题。一个基站投入100多万元,服务1000多甚至更少的用户,并且基本上是资费最低的农村用户。记者心生疑问,这得多久才能收回成本呀?
从公司2008年的《农村移动通信网络建设工作汇报》中,记者找到了答案:中国移动黑龙江公司在自身发展的同时,积极承担企业责任,为推进社会主义新农村建设提供优质的通信信息服务保障。自2005年开始,累计投资12亿元,结束了全省9571个行政村不通电话的历史,实现了“村村有信号,村村通电话”的奋斗目标。
在这里,社会责任不是一句空话,助建新农村更是实实在在的投入和行动。他们要让白山黑水的农民兄弟沟通无忧,实现“隔山隔水不隔音”的理想。
五四林场是采访的另一站。1600多位居民中,有1200多人是移动用户。2007年这里的直放站变成了移动基站,林场4000多公顷的范围内都有了信号覆盖,林区作业变得很方便。
为了这份“方便”,绥化移动员工们付出了数倍的艰辛。在建设建兴林场基站时,有三样“法宝”必不可少:小四轮(农用拖拉机)、小火车和发电机。当地不通路,工程组用森林小火车和小四轮运送建筑材料和基站设备;当地不通电,就自己带发电机组,自己买发电用油雇车送去。在建设五一林场基站时,由于四面环山,普通手段难以解决传输问题。经过多次勘测,最终确定在山上防火望塔建微波中转站。想不到山路这么难走,只够两人通过的羊肠小路,旁边都是茂密的树林。工程组组织了40多人,用了两天时间才把几千斤重的设备运送上山。每天施工后,大家干的第一件事情就是抖衣服。当地树林里有一种俗称“草爬子”的毒虫,传播森林脑炎,还会钻到人身上。施工人员还要互相查看,拔出盯到肉里的毒虫。
仅在绥化市,所有的行政村和农林场全部通上电话,基站覆盖99%的自然村屯,农村移动网络直接受益人口319万,占99.06%。
从这里看到未来
在绥化市庆安县车烧锅屯的一间食杂店,记者看到这样有趣的一幕。简陋的小屋里堆满了各种新鲜蔬菜和农副产品,一旁桌子上印刷精美的移动通信产品宣传册摆放得整整齐齐,册子和在大城市见到的没有两样。这正是中国移动营销网络进村屯的真实写照。
相对于网络建设,营销服务体系的建立更是一项长期的系统工程。经过多年的建设,中国移动黑龙江公司在广大农村地区铺就了一张高效的营销服务网络。以庆安县为例,公司有24个乡级营业厅,在行政村建立了指定专营店,799个自然村均设有特约代理点。
车烧锅屯的中国移动特约代理点建在食杂店里。老板娘说起来掩饰不住地高兴:我们屯有120个移动用户,每个月办理充值最少也得2500多元,我的收入也不错!可是她也有压力。记者看到了一本《村屯服务站工作记录》,翻开其中一页上写到:“该服务站业务发展一直很好,业务知识也很熟练,希望继续保持。范立”。范立就是移动公司专设的管理员。他要定期检查所管辖代理点的服务情况,遇到有用户投诉就重新考核代理点的资质。完善的体系、有效的管理,使得农民用户享受到和城市用户统一的、高标准的服务。
无论是移动通信网络建设,还是营销服务体系的构建,都旨在改变农村闭塞、落后的现状。在这一点上,已经有了实效。那么,移动村通工程能带来哪些更深层次的变革呢?绥化移动总经理马显志的话给了记者提示,他说:市场在农村,未来在农村。
在采访中记者看到,拥有无限可能的“未来”正在黑土地上萌芽——
居住在离县城100多公里的林场农民,一个电话就能了解外面的市场行情,林场特产源源不断地运送出来,农民收入一天比一天好。
建兴指定专营店的营业员何雪穿着合体的中国移动蓝色工装,在自己的家乡为乡亲们提供服务。她能够接受到专业的服务培训,对将来的发展充满信心。
庆安县明乐镇中心小学里,中国移动捐建的爱心图书室有3.5万本藏书。学生们在明亮的图书室汲取知识,茁壮成长。
这些美好的“未来”,让人们充满希望。