东北网5月14日讯 借鉴新加坡公共管理经验，苏州工业园区率先将“一站式”概念引入国内，最早体现在政府的“亲商”服务中。

　　“亲商”“一站式”。1996年，园区在国内率先开展窗口式服务，设立经发、规划、组织人事三个窗口，为外商投资企业的设立、开工、建设、招工等提供便利服务；2000年初，“一站式”服务大厅正式启动，人员由各局派驻；2002年，独立的“一站式”服务中心成立并很快正式对外提供服务，当时中心仅有20人左右规模，设有登记审批、技术管理、综合服务等三个处室；之后，为满足社会发展对审批提出的新需要，中心服务大厅的驻点部门不断增加。如今，“一站式”中心的审批服务链更加完善，受理业务更加全面，已成为园区“亲商”服务和依法行政的示范窗口。

　　为让“亲商”更到位，中心不断创新手段，延伸“一站式”服务内涵。立体化的咨询服务体系，让企业能够全方位获知政策法规、办事信息、操作流程；加工贸易手册电子审批的应用，使中心成为商务部在全国的第一个试点单位；免表网上审批系统的开发，使区内进出口企业全面实现网络新干线；授权业务全部实施网络报批，也意味着中心的审批业务已全面驶上信息化高速，真正做到了百分百上网。接下来，信息化建设的加大力度、加贸联网平台的加快调研、网上证照中心的可行性考察，都将进一步完善部门共享的数据平台，并提升网上审批的质量。