二是在政府的领导下,整合多方资源,搭建农村信息服务网
2006年,中国移动率先在全国统一推出农村信息化服务——“农信通”,通过短信、语音、互联网等形式,提供了数十项涉农信息服务,满足农产品产供销、农村政务管理和农民关注的民生等信息化需求,助力缩小城乡“数字鸿沟”。
中国移动“农信通”业务自推出以来得到了工业和信息化部、农业部、商务部等有关部委的指导和大力支持。在农业部的指导下,通过合作建设运营“动物标识溯源系统”,实现从牲畜出生到屠宰各环节的全程监管,使我国动物防疫工作的整体管理水平取得质的跨越。在商务部的指导下,共同推进“万村千乡”市场工程,对提升农村流通信息化水平,建立新型农村市场流通网络,改善农村消费环境起到了积极作用。中国移动各省公司也积极与当地政府部门开展合作,截止2008年底,各省市公司共与各级涉农政府部门签署合作协议400余项。
经过三年多的运营,农信通业务取得了初步成效,实现了“四个第一”:农村信息化领域用户规模第一;农信通12582网站访问量位居全国农业网站第一名;开通了第一条专门服务于农民工的就业/创业信息服务热线“12582”;第一家推出了为农村地区量身定制的移动信息化终端——农村信息机。
三是紧贴农民需求,不断完善营销服务网
中国农村地域广阔,人口密度低。向农村提供方便、快捷、“用得起”的产品与服务是中国移动农村营销服务的重点和目标。在农村基层营销渠道建设方面,中国移动一方面重视实体营业厅的建设,与多方合作,大力发展乡村服务站;另一方面,不断强化网络服务功能,为农民就地办理各种移动业务提供便利。2008 年,中国移动已建立农村渠道网点43.5 万个,同时大量业务是通过空中选号、空中充值等网络渠道来实现,极大地改善了农村客户入网难、缴费难的问题。