2006年1月五大连池被列入全国创建文明风景旅游区工作先进单位以来，抓住机遇，乘势而上，始终坚持深入持久地开展创建活动，不断推进三个文明建设协调发展。2006年以来先后获得“全国风景名胜区综合整治先进单位”、国家森林公园、中国著名火山之乡、“中国最具潜力的十大风景名胜区”等国家级荣誉称号，五大连池又被列入“完美假期”全国十大优秀旅游线路，2007年被国家旅游局评定为国家AAAA级风景区。

　　一、领导高度重视，广泛宣传动员，创建工作扎实深入开展

　　五大连池管委会专门成立了创建全国文明风景旅游区工作领导小组。各单位、窗口企业均成立了专门的创建机构，建立了联络员制度，确保创建工作健康顺利开展。对照《创建全国文明风景旅游区暂行标准》，对任务进一步分解和细化，管委会领导与各责任部门签订目标责任书，同时把创建工作列入月、季度、年度目标考核，与责任人奖惩、聘任(用)、评优挂钩，增强了所有创建单位和人员的责任感、使命感和危机感，创建活动深入人心。

　　二、创建活动有力地促进了资源的有效保护，实现了景区协调可持续发展

　　1、科学规划。在保护第一的前提下，合理开发、做到永续利用。编制了《五大连池世界地质公园总体规划》，对遗产资源进行重点评价，制定了中长期规划目标和发展规模，提高了保护等级。

　　2 、严格保护。实施了《黑龙江省五大连池世界地质公园保护条例》，对核心区、重点区内的火山锥体、矿泉水带、五大连池水体环境等区域依法实施保护。几年来争取地质遗迹保护项目20个，项目总投资额10092万元，建设了一批精品工程。

　　3、文明开发。建设项目严格按照规划要求进行，做到了“三同时”。大力实施“精品工程”。新开发了龙门石寨景区和温泊景区，景区内基础设施更加人性化，达到国内先进水平。建成了世界地质公园博物馆，并被列入省“青少年科普教育基地”。

　　三、创建活动极大地提高了科学管理水平，为中外游人营造了良好的旅游秩序

　　1、完善管理制度，坚持文明执法。按照《风景名胜管理暂行条例》及国家、地方相关法律法规要求，先后制定了规划、建设、保护、管理和旅游服务等各种管理规章制度及一系列行政执法、执法监督、监察管理等配套规章制度。管委会每年坚持对管理干部和执法人员进行系统的培训和考试，增强他们的依法管理意识，提高他们的管理、执法水平。

　　2、信息化系统建设提升科学规范管理水平。建立了景区信息化管理系统，将行政管理，安全保障、规划建设、电子商务、门禁系统纳入其中，大大提升了科学管理水平。同时，五大连池正在建设遥感监测系统，实施对景区资源进行监督、保护和管理。

　　3、建设诚信景区，构筑规范文明的经营秩序。把建设诚信景区作为创建全国文明风景旅游区的重点，制定了各行各业诚信经营的规范，为经营者建立诚信经营台帐。整个景区杜绝了强买强卖、尾随兜售、拉客宰客和欺诈行骗行为。

　　4、建立游客安全保障机制，营造游人放心的治安秩序。专门制定了保护游客生命和财产安全的制度和措施，建立了社会治安联防网络、紧急救援和紧急医疗救助体系，各景点都设立了救助站，配备了专职医务人员及常备药品。建立了各类重大或突发事件预防和应急响应程序，游客在景区生命财产安全得到切实保证。

　　5 、倡导文明健康旅游，精心构筑清新整洁的卫生秩序。狠抓了环境卫生、食品卫生秩序的管理。餐饮严格按照《食品卫生法》要求操作，卫生防疫部门定期检查，景区没有发生过一起集体食物中毒事件。景区厕所全部采用节水型无臭设施，排泄物全部作无害化处理。

　　6 、游客投诉处理机制完善，无重大质量投诉。建立起了完善的游客投诉处理体系，游客投诉中心电话24小时值班，各景点内设立了游客咨询接待服务点，在景区推行“首问责任制”。几个来五大连池风景区做到了游客投诉接待率100% ，游客提问解答率100% ，投诉调查处理率100% ，处理满意率达98%以上。游人满意率接近100% 。