中国网通(集团)有限公司黑河市分公司自2002年被授予“全国精神文明建设先进单位”、2005年被授予“全国文明单位”以来，始终坚持三个文明建设一起抓的方针，巩固国家级文明单位的创建目标，各项工作又取得了丰硕成果。实现了年业务收入1.96亿元，利润1148万元，增幅及绩效考核连续多年位居全省前列，服务工作满意度94.69分，位居全省网通企业第一位。2006年，被授予省级“军警民共建共育先进单位标兵”、“全国诚信维权单位”和“中国网通集团文明单位”。2007年，被省政府和省总工会分别授予“全省学习型组织标兵单位”和“全省企业民主管理”工作先进单位。交换传输中心班被授予全省劳动模范集体和“全国学习型先进班组”。邮政路营业厅被授予“全国青年文明号”。

　　公司党委坚持把文明单位创建列为“一把手”工程，建立起了“一把手”亲自抓，副书记具体抓，副总经理分口抓，党政工青齐抓共管、部门各负其责、全员参与创建的工作机制。实行每季专题会议和半年检查考核制度，把文明单位创建工作纳入企业发展战略，纳入各级干部的任期目标责任制，提高了创建效果。每年用于文明单位建设的资金达100多万元。

　　开展党的十七大精神和社会主义核心价值体系教育，开展企业价值观、社会主义荣辱观教育，深入开展企业文化建设系列活动，极大地丰富了员工的精神文化生活。努力构建和谐企业，2006年公司党委为员工办好六件实事，2007年对员工做出六项承诺，2008年建设六项民心工程。已投入资金80多万元。结合行业特点，狠抓员工的思想教育工作，开展“树立黑河网通人”良好形象活动，创建氛围浓厚。文明员工标兵达30%以上，文明部室标兵达35%以上。创建学习型企业，坚持开展岗位技能培训，三年来，举办培训班237个，培训人员达5590人次。坚持开展岗位练兵竞赛，2007年，在省公司组织的岗位技能比武中，客服、传输等专业分别获得全省团体第3名和第1名。

　　深入开展“普法”工作，加强安全教育和安全防范，层层签订安全生产责任状。实现了无安全事故，无刑事案件和职工犯罪，无计划外生育，连续多年被市委、市政府授予“社会治安综合治理先进单位”称号。积极参加地方公益事业，开展“手拉手助学”活动，组织员工捐资24万元，资助100名特困生。三年来，用于开展助学活动投资达110多万元。组织为四川抗震救灾捐款9.2万元，开展“爱心救灾”募捐20多万元.几年来，投资近500万元支持市政建设，在三个文明建设中起到了示范辐射作用。

　　积极打造通信窗口文明服务形象，提高服务质量。简化用户办理业务手续，全面推行10060热线业务受理和网上营业厅等多渠道服务，保证客户足不出户即可办理通信业务。实行社区经理制，开展一对一上门服务。在营业窗口推行“五声服务规范”，在社区经理推行“五问一留”的入户服务规范。在员工中实行首问负责制，全面履行预约服务，预约服务达标率为99.8%。举办“迎奥运、塑形象、添光彩”劳动竞赛，开展“迎奥运网通精彩客户满意”星级服务明星评比活动，向社会公开十项服务承诺，接受人民群众监督，连续6年勇夺行风评比社会服务行业桂冠。

　　突出行业特点，为发展地方经济提供一流的信息服务环境。投资5320多万元,全力推进企业信息化、社区信息化。投资1060万元，进行“平安城市”网络视频监控建设，提供一个全数字化的、纯网络架构的统一监控平台，为公安部门提供城市安全监控信息。投资12万元，对工业园区重污染企业进行监控，为环保部门提供高耗能区安全环保等环境监控信息。加大新农村信息化建设，投资8000万元，大力推进农村信息化，建设无线450D网络，加大乡镇本地网光缆建设，开通农业110热线，推出幸福农家168、E农网和乡情号簿，满足农民的信息应用和服务需求，2005年以来，投资近3000万元加大农村宽带网络建设，建设农村信息服务站185个.目前，行政村宽带覆盖率达72.1%。