齐齐哈尔电业局认真贯彻党的十七大精神，以“服务党和国家工作大局、服务电力客户、服务发电企业、服务经济社会发展”为宗旨,以创建全国文明单位为目标，以“深化文明创建，共铸诚信电力”为主线，以开展“爱心活动”、实施“平安工程”为载体，内强素质，外树形象，广泛深入地开展了文明单位创建活动，先后荣获全国模范职工之家、全国“五一”劳动奖状、全国文明单位、国家一流供电企业等殊荣。

　　1、党政工青齐抓共管，全面提升创建水平。完善的创建机制是创建工作取得实效的重要保证。建立了完善的工作机制、有效的激励机制、科学的考核机制，确保创建活动规范、有序，健康、持久开展。

　　2、创新载体丰富内涵，全面提升员工素质。以“四好”班子建设为重点，开展科学发展观、社会主义荣辱观教育，坚持两级中心组学习制度，中心组开展“讲学习、促和谐、谋发展”主题活动，组织“岗位作旗帜，和谐当先锋”主题党课教育月和党章学习月活动，举办党支部书记十七大精神培训班为创建活动的深入开展奠定了扎实的思想理论基础。以“深化文明创建，共铸诚信电力”为主题，开展“诚信在齐电，道德伴我行”系列活动，向全局员工发出活动倡议，广泛深入开展“迎奥运、讲文明、树新风”四项行动。加强形势任务教育、职业道德教育，不断丰富创建活动的内涵。

　　3、服务人民奉献社会，全面提升企业形象。大力弘扬“以人为本、忠诚企业、奉献社会”的企业文化，开展“爱心活动”、实施“平安工程”，举办“爱心•平安”主题论坛，编印论坛文集，开展“心手相连，共建幸福家园”一封家书、“爱心一日捐”、员工生日献花活动等，组建员工合唱团、形体队、乒乓球队。设立爱心基金，对困难患病员工进行帮扶。开展光明电力助学、助残、助困、服务行动，设立助学基金资助一中和实验20名品学兼优的贫困学生。06年以来，以“全国助残日”为契机，坚持每年开展助残活动，累计捐款、捐物3万多元。为农村抗旱、改造电网、修建乡村公路移杆架线等出资达10万多元。设立棚户区和泥草房改造绿色通道，特事特办，专人负责。积极向灾区捐款捐物，并捐赠大批电杆等物质。在市里组织的一系列社会公益活动中，从局机关到基层都带头响应，充分展示了国家级文明单位的表率作用和电业员工的良好素质。在市“争创百佳一流诚信系统”、优秀窗口、十佳诚信窗口、双拥活动表彰中均榜上有名。

　　4、真诚践诺共谋发展，全面提升服务品质。建立优质服务常态机制和全方位、多层次的优质服务活动责任包保体系。坚持客户走访制度，加强与政府、新闻单位、客户监督站的联系。开展服务质量问卷调查，召开客户座谈会征求意见。在地方行风测评中连续多年名列前茅。不断加大硬件设施投入，投资700万元建设GPS地理卫星定位系统。成立4个社区电力服务中心，将优质服务的平台前移。加强电网建设，为地方经济的发展提供了可靠的电力保障。主动为新玛特商场、康师傅水厂等市重点招商引资项目解决用电难题。在中国(齐齐哈尔)绿色食品博览会、关东文化节、冰雪节等大型活动中，局领导亲临现场协调指挥，确保安全、可靠用电。侯国飞和共产党员服务队是我局优质服务的闪亮品牌，服务队自2001年成立以来，以真诚规范的服务将“排忧解难手牵手、电力服务心连心”的服务口号变成服务人民、奉献社会的实际行动，被市民亲切地称为“电力110”。去年，又投入120余万元全部更换了11辆服务车，在标识、旗帜、着装、车辆方面实现了新的“四统一”，共产党员服务队在光明电力“四个一”行动中发挥了表率作用，成为创建全国文明单位的一面旗帜，受到社会各界的广泛赞誉。

　　扎实、有效的文明单位创建活动，推动了企业三个文明建设的协调发展。2007年全面完成售电量指标，安全生产实现了连续38个百日安全运行的长周期纪录，在全国同等级供电企业位于第六名，企业的三个文明建设实现了跨越式发展。