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几年来，齐市网通公司围绕构建和谐企业的目标及企业的中心工作，按照中央文明委《暂行办法》和《黑龙江省文明单位建设条例》，始终坚持依法创建，开展扎实有效的创建活动，为企业的改革发展提供了强有力的精神动力、思想保证和智力支持，成为企业走内涵式发展并不断壮大的动力，实现了企业三个文明建设的协调发展。继2005年荣获“全国文明单位”称号后，被市委、市政府授予“文明行业建设先进系统标兵单位”，2007年被中国网通集团公司党组授予“文明单位”荣誉称号。
一、加强领导，落实责任，明确目标，扎实推进，形成良好的创建组织格局。不断完善创建机制，坚持创建工作的“三个纳入”原则，从而使党、政、工、团齐抓共管的创建机制得以进一步加强。落实创建工作制度，坚持创建工作定期例会制度，做到“四个同时”，使创建工作步入了科学化、制度化、规范化和经常化的管理轨道。坚持一体化创建模式。把全系统的创建工作统抓起来，做到“三个统一”、“三个坚持”，促进了企业整体创建水平的不断提高。目前，9个县(市)分公司全部跨入省级文明单位标兵行列。
二、以人为本，加强队伍建设，提高员工素质，不断提升企业的核心竞争力。以先进思想统领创建工作。抓好党员干部理论学习和教育，在学习教育中实施“三个结合”，不断增强党组织和党员领导干部的创造力、凝聚力和战斗力，确保用先进的思想统领创建工作。以学习创新强化班子建设。不断创新学习方式，充实学习内容，突出学习的实效。并通过警示教育、制度规范、监督监察强化廉洁自律意识，使各级领导干部领导创建活动能力、抗腐防变能力和经营管理能力不断提高。以主题教育提高全员思想素质。组织开展多种形式的主题教育活动，通过组织开展“道德模范评选”等活动，进一步强化了全体员工的公民道德意识，普及了文明礼仪知识，尤其是迎奥运系列创建活动，更是使奥运精神深入广大员心中。以技能培训促进员工发展。通过重点和专业、定向和普遍培训的有效结合，并开展网上培训，员工培训率达100%。同时，还通过举办岗位练功比赛等活动发现、选拔人才，营造了学科学、学技术、学业务的良好氛围，调动了广大员工为企业发展多做贡献的主动性和积极性。
三、加强设施建设，丰富创建载体，把创建工作与企业文化建设有机结合起来。用良好的工作环境吸引员工。不断文明、美化生产办公环境，给广大员工营造一个整洁、文明的工作氛围。同时，全力为员工办好“六件实事”，使广大员工以更加饱满的精神和旺盛的斗志投入到工作中。用丰富的文体活动感染员工。对文体设施和活动场所不断进行完善，极大地丰富了员工的业余文体生活。每年都组织开展各种球类、棋类比赛，举行大型歌咏比赛、文艺联欢和员工数码摄影比赛等，寓教于各项活动之中，达到了潜移默化、润物无声的教育目的。用典型的示范作用带动员工。重视创建工作的细胞建设，坚持不懈地开展文明单位系列评比活动。并注重大力宣传文明标兵的典型事迹，发挥典型的带动辐射作用，让广大员工学有榜样，赶有先进，形成了良好的创建氛围。用先进的企业文化凝聚员工。不断探索特色企业文化建设的新途径，提出了创建“六型企业”的目标，增加了企业文化建设的内涵。并运用企业宣传媒体，导引员工行为，提高员工认知，形成了浓郁的企业文化氛围，进一步增强企业的向心力和凝聚力。
四、诚信经营，优质服务，实现企业经济效益和社会效益的稳步提高。以诚信服务赢得广大用户认可。通过深入开展“争创百佳一流诚信窗口”活动、“金牌服务迎奥运、服务社会尽职责”竞赛等活动，擦亮服务窗口，打造服务品牌。促使广大员工牢固树立诚信服务意识。被市文明委评为“优秀窗口”。以特色服务满足广大用户需求。确立“求特色、上水平、创最佳”的服务质量方针，推行首问负责制，开展了“预约服务”，提倡“亲情服务”，追求“星级服务”等。在入户服务人员中实行了“四个一”的服务标准，使服务工作更加文明、更具特色。以贴近服务换取广大用户满意。全面实行社区经理制度，同广大用户零距离接触、零距离服务。及时了解和征求用户对服务工作的意见和要求，对用户提出的问题给予满意答复和解决，客户满意度不断攀升。获得“全国用户满意企业”荣誉称号。以热线服务倾听广大用户心声。在开通了10060客户服务热线后，就提出打造“10060一拨即灵”的服务品牌目标，7×24小时受理用户咨询、投诉，诚心倾听用户的意见和建议，通过热线服务与广大客户实现了零距离沟通。
五、回报社会，支持地方经济建设，努力为文明城市建设和社会主义新农村建设作贡献。积极参加社会公益活动，奉献网通企业一片爱心。仅2007年，就向残疾人、贫困学生、红军老功臣等累计捐款20多万元，被市政府授予“募捐工作先进集体”称号。全体党员干部和员工群众积极向四川地震灾区捐款，目前捐款额已达17.25万元，特殊党费103377.5元。大力支持市委、市政府为改善城市面貌而进行的市政工程建设和社会主义新农村建设。先后投资1600万元用于扩路工程建设，特别是在推进社会主义新农村建设中，发挥自身的优势，强力推进农村信息化建设，截止目前投资共计达1.13亿元。
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