充分发挥文化的引领作用，形成了以人为本、安全文化、服务文化、廉洁文化“三位一体”的企业文化体系。注意把和谐文化建设有机地融入安全生产、优质服务、廉洁建设等工作中。实施供电社会承诺制度，建立内外结合的监督机制，组建“95598”客户服务中心，创新服务模式，赋予消费者更多的便利和实惠。积极服务地方发展，不断提高服务水平，涌现出了以李庆长共产党员服务队为代表的一批先进个人和集体。先后荣获全国五一劳动奖状、全国用户满意服务企业、全国模范职工之家、全国职工职业道德建设十佳单位、全国职工职业道德建设先进单位、全国电力行业用户满意服务企业、全国安康杯竞赛优胜企业等荣誉称号。