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| 孙护士长在介绍患者卡 |
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| 患者卡 |
东北网4月11日讯孙丽萍护士长80年参加工作，97年来到二四二医院眼科，从事护理工已经有28个年头了。孙丽萍护士长给我的第一印象是一位和蔼可亲的阿姨，那慈善的笑容，一看到就给人一种温暖的感觉。
在采访过孙护士长程中谈起护理工作总是兴奋不已,她说,每天看着科里挂着的那面患者专程送来的绣着“天使在人间”的锦旗,我都觉得非常欣慰,这是我从事护理工作28年来收到的最好礼物。
她还说道：“在以前患者来到医院都是感觉来求医生、求护士，而现在不一样了，患者就是上帝，上帝永远是对的。
护理工作就是一项服务行业，服务行业都要求“星级”化，我们护理工作也是为患者服务，当然也要用星级标准。因此从2005年开始，我们就采用“星级服务”的模式，为病人提供了体贴入微、技术娴熟的人性化服务，建立了良好的护患关系，满足了患者的健康需求，患者和家属都非常满意。”
孙丽萍凭着一颗对事业执著的追求之心，将自己的青春和全部爱心无私地奉献给她所钟爱的护理事业。她每天最早来到医院，最后离开医院。
只要一进病房，她总是精神饱满、积极热情地投入到工作中。许多患者出院几年后，仍以各种方式同她保持联系，她用真诚和热情的服务与患者结下了难解的情结。好多新入院的患者像熟悉家人一样熟悉孙丽萍这个名字，以至于许多患者都说：“到二四二医院眼科，有困难找孙丽萍护士长。”
眼科率先开展的“星级”护理服务，建立的星级模式病房，制定星级的服务标准，使病人的满意率达到98.9%。眼科全年出院病人约3900余人，无一例差错事故发生，做到了护理工作“零”投诉。
主要事迹：孙丽萍 50岁，中共党员，哈尔滨二四二医院五官科总护士长、眼科护士长副主任护师。
她业务上精益求精、管理上求实创新，率先在院内开展整体化护理模式病房，开展“星级服务”塑造特色护理品牌科室，她先后荣获哈尔滨市整体护理“先进个人”、“哈尔滨市优质服务标兵”、哈航集团公司“巾帼双文明建功立业竞赛标兵”、“双文明建设先进个人”、“优秀共产党员”称号。撰写论文20余篇，其中：国家级篇论文5篇，03年以来连续四年获哈尔滨市新技术引进应用奖一等奖1项、二等奖1项、三等奖2项。
最想说的一句话：愿用我真诚的爱心、耐心、责任心呵护心灵之窗。
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