随着家庭装修的增多，消费者对装饰材料质量的要求也越来越高。全年装饰材料投拆为375件，占房屋及装修建材类投诉的49.6%。

　　主要存在的问题：一是装饰材料质量差，以次充好，以假充真。二是装修材料市场不规范，管理混乱，欺诈和短斤少两现象严重。三是信誉卡不规范甚至不给开具信誉卡，出现问题之后以种种理由来推卸责任。四是夸大宣传，虚假承诺，服务态度恶劣。

　　2007年10月，大庆市消费者郑女士在一家建材商店购买一个座便器。使用中水箱常流水，并于11月的一天发生水箱跑水，造成地板被浸泡，损失达15，000元左右。消费者和经销商达不成协议，投诉到大庆市消费者协会。市消协经过现场调查认定，如果水箱不常流水，即使座便器堵住了，也不会造成跑水。因此，商家应当承担相应赔偿责任。经过协商，商家同意赔偿消费者损失人民币10，000元。

　　消协提示：

　　一、建议有关部门加强对装饰材料市场的监管，设立权威的检测机构和增设先进的检测设备，便于消费者举证。

　　二、消费者要增强环保意识，尽量购买获得绿色环保认证的装饰材料，确保消费者的身心健康。

　　三、消费者购买装饰材料时一定索要信誉卡，并货比三家，充分行使选择权。