药品消费直接关系到消费者的健康与生命安全。然而，不合格的药品损害消费者健康的现象仍然屡有发生，药品消费环境不容乐观。全省受理药品投诉为138件，占百货类2.5%。

　　主要存在的问题：一是少部分医院竭力推荐新药、贵药、特效药、进口药，并宣传只有这些药才是好药，极大地加重了消费者的负担；二是对中药的副作用存在误解，认为中药无副作用，而事实并非如此，一些排毒养颜药品有毒副作用，不宜长期服用；三是消费者滥用、乱服抗生素、抗感染、减肥、排毒或滋补类药物，出现药物不良反应；四是虚假药品们广告大量存在， “包治”、“签约治疗”、“不愈退款”等虚假广告词屡见不鲜，消费者轻信广告宣传，往往非但没有治好病，还耽误了病情；五是医院对待投药工作不认真，给消费者造成身心损害。

　　2007年5月22日，大庆市张宪茹夫妇发现出生仅34天的儿子眼睛里有不明分泌物，到大庆市第四医院儿科就医。儿科大夫共开了两种药：红霉素眼膏和妥布眼药水。投药人按收款收据上记载的“妥布霉素地塞米松滴眼液”付了药，但没有按规定审查处方。张宪茹夫妇在不明药性的情况下每天为孩子上药，半个月后，孩子的眼病不但没有好转，反倒病情加重，并且眼脸下还生出一个包。夫妇俩详细阅读妥布霉素地塞米松滴眼液说明书，发现说明书注意事项有明确标注：长期使用可导致青光眼、损害视神经、视力下降、视野缺损、后囊下形成白内障等。看到这些，张宪茹夫妇感到震惊和害怕，立即给孩子停止用药，并以收款员错收药款、投药人不审查处方，造成婴儿眼部损害为由找到医院，要求赔偿，双方协商未果。

　　2007年6月6日消费者向让胡路区消费者协会投诉，请求赔偿营养费、误工费、精神损失费、交通费等相关费用共计人民币10，000元。

　　经区消协多次调解，终于达成调解协议，由经大庆市第四医院相关责任人赔偿消费者张宪茹人民币6，000元。

　　消协提示：

　　一、就医、用药要到正规医院。

　　二、不要轻信广告宣传，避免落入广告陷阱。

　　三、用药前认真阅读药品说明书，谨慎用药。

　　四、就医、购药要索取凭证，作为消费凭证和维权证据。