全年安全方面的投诉为309件，占全年总投诉量的2.2%。

　　主要问题：一是商品质量问题。如高压锅、啤酒瓶、钢化玻璃面燃气灶在消费中爆裂致人伤残，热水袋爆裂将幼童烫伤等。二是服务行业违规操作。如火锅店排风不畅，导致消费者一氧化碳中毒；就餐时消费者被酒精烧伤毁容；因违规安装热水器煤气中毒；公交车野蛮驾驶，车内乘客撞伤等。三是消费环境不安全。1、部分营业场所娱乐设施存在缺陷，又无安全提示，如商场电梯、玻璃门、快餐店儿童娱乐区、旅游景点等设施存在安全隐患。2、防范措施不力，反映最多的是消费者在旅馆、洗浴、快餐店、大型超市、娱乐场所接受服务时贵重物品丢失。

　　2007年1月1日，家住安达市北汗牛路的消费者张利军，在安达市“宪波水暖器材商店”购买了28片暖气片，安装了24片。刚刚使用十几天，新安装的暖气片突然爆裂，家具和部分家电受损，幸亏家中有人及时堵漏，否则，后果不堪设想。第二天消费者找到经营者要求赔偿，双方未能达成一致协议。张某感到双方难以自行协商解决，消费者投诉到安达市消费者协会。

　　消协现场调查核实发现，张某家新安装的24片暖气，有12片发生不同程度的爆裂，房间被淹，造成几千元的经济损失。经消协调解，双方达成赔偿协议，由经营者赔偿消费者各项损失人民币4，000元。

　　消协提示：

　　一、生产者和经营者应当保证其提供的商品或服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者做出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。

　　二、消费者在购买商品和接受服务时，要增强自我防范意识，认真阅读产品使用说明书之后再放心消费。