从2007年1月1日起，纸质机票已全面退出市场。电子客票在给乘客带来方便快捷的同时，利用电子客票诈骗的案件也屡屡出现。旅游业界人士建议乘客购买电子客票时必须及时确认，务必索取电子客票行程单。

　　记者了解到，利用电子客票诈骗主要有两种方式：一是一些“黑票务”通过散发小广告、小传单吸引旅客订票，待拿到票款后把仿制的行程单给旅客，而凭真的行程单退掉机票，使旅客上当无法登机。二是“黑票务”在网上操作，根本没有帮旅客订票，收到旅客票款就消失。

　　南航电子商务有限公司总经理胡臣杰告诉记者，电子客票诈骗之所以如此猖獗，主要原因是其完全不同于传统票务“一手交钱、一手交货”的购买和使用模式，很多人对此无所适从，客观上给骗子留下了可乘之机。胡臣杰建议乘客在购买电子客票时务必索取电子客票行程单。该单据由国家税务总局监制，不仅可作为报销凭证，还可以为旅客保存相关购票信息，比如电子票号、订座编号等，凭此向航空公司确认和查询自己的航班预订是否正确。

　　记者了解到，2000年推出我国第一张电子客票的综合旅游服务商“易网通”1月15日正式启动了“电子客票安全行”，可望通过开展电子客票知识普及宣传活动，教旅客如何安全购买电子客票。“易网通”集团副总裁汤政军在接受记者采访时表示，今年春节是电子客票推行后迎来的首个黄金周，“一票难求”的局面会给一些骗子可乘之机，因此，应该普及关于电子客票的知识。汤政军说，购买“电子客票”的旅客应该注意以下5个方面的事项：一是要找有资格的机票代理商，到正规的机票代理点购买，不要相信街头发卡一族。二是要打400或800开头的订票电话，这些电话有企业的实名认证，另外，一般比较大的公司短信订票都是客服号码，如果是普通电话或手机，那就要注意防范了。三是如果在网上购买，最好使用由银行保障的网上银行或者信用卡。四是注意核对行程单的内容，正规的“航空运输电子机票行程单”为蓝色花纹纸，左上方有“国家税务总局监制”的字样，右上方有一排印刷序号，正下方有“验证码”，真的行程单印刷序号后4位数字与“验证码”数字完全一致。五是成功购买了电子客票后，通过各家航空服务电话把证件号码、电子客票号等报给工作人员，由他们来验证机票的真伪，另外也可以登录网站验证电子客票的真伪。