东北网9月7日电 题：真诚服务为人民——哈尔滨电业局李庆长同志的事迹

李庆长

　　李庆长同志是哈尔滨电业局客户服务中心“李庆长共产党员服务队”队长，工人技师。自1970年参加工作以来，他始终坚持“人民电业为人民”的宗旨，几十年如一日地为人民群众做好事、办实事，用忠诚和热情在党与人民群众之间架起了一座连心桥；他把自己的传呼机向社会公开，只要群众需要，不论是分内还是分外，不论是白天还是黑夜，他随传随到，把“优质、方便、规范、真诚”的服务送进千家万户；在他的身上突出体现了一个共产党员为党为人民尽心竭力、无私奉献的高贵品质，展现了新时期电业工人的崭新风貌。中共黑龙江省委、中共哈尔滨市委、国家电力公司党组和黑龙江电力公司党组分别发出了向李庆长同志学习的决定，哈尔滨市开展了“争做李庆长式共产党员、争创李庆长式共产党员服务队”活动，掀起了学习李庆长的热潮。他先后荣获全国劳动模范、全国“五一”劳动奖章、全国电力系统特等劳动模范、省优秀共产党员等荣誉称号，并当选为十六大代表。2002年，李庆长被中宣部树为公民道德建设先进典型;2004年，李庆长共产党员服务队又被中宣部树为全国思想政治工作先进典型。

　　精通业务，做“三个代表”重要思想的忠实实践者

　　在工作实践中，李庆长深深认识到，没有精深的技术，就无法实现“人民电业为人民”的服务宗旨。为此，他认真钻研技术，并通过自学考取了工人高级技师。为了更好地熟悉设备，出现事故时及时赶到现场，他和同志们，走街串巷，勘察线路，走访客户，哪个大院、哪条线路是什么状况，都做到心中有数。在工作中，他发现变电亭的老式开关制作粗糙，不安全。他通过仔细研究，用铁皮做个保护罩，里面垫上绝缘板，全局近200台老式开关都用上了保护罩，节省经费100多万元，解决了安全问题。近期，他又把自己在为民服务中遇到的问题总结成120个问答题，汇编在一起，为全局服务队和“95598”回答客户咨询提供了宝贵的经验，成为实用性强、操作性强的服务教材。

　　随传随到，做客户的贴心人

　　从1993年李庆长配备了传呼，到现在的“95598”传李庆长，李庆长始终坚持真诚为客户排忧解难，被群众誉为党和群众的“连心桥”。一个星期六下午，李庆长接到一个传呼，一位女同志说家里的插座坏了，无法为瘫痪的老人烤尿布。他赶紧回到家中带上工具赶到客户家。原来，这家人是84岁的老大娘侍候着一位瘫痪在床的88岁的老大爷和一个40岁患脑瘫的女儿，另一个女儿是下岗职工。修好了插座，李庆长对她们说：“你们一家人有什么事，只管传我，我能帮忙的一定帮忙。”在受理传呼的同时，李庆长还不断拓宽自己的服务领域，主动为客户着想，把优质服务送到客户家门口。十多年来，他养成了一个习惯，停电作业前给医院、照相馆、工厂等重要客户打个电话或亲自去告诉一声，以免客户没有看到报纸上的停电通知，造成不必要的损失。现在，他又深入到社区、家庭宣传用电设备中供电企业与房产部门的产权界定，讲解安全用电知识，告诉客户一些简单用电故障的处理方法；他和服务队主动帮助弱势群体解决用电和生活中的难题，建立帮扶档案。2005年4月中旬，128传呼台正式取消，客户求助李庆长的热线突然断线，这让李庆长和哈尔滨电业局的领导焦急万分。哈局的领导迅速作出决定，在“95598”客户服务系统中增加直呼李庆长的功能，使李庆长共产党员服务队热线不断。

　　无私奉献，从不计较分内分外，做党和群众的连心桥

　　李庆长和服务队接到的传呼有85%—90%是属于供电企业产权外的，但无论分内分外，只要是群众的用电难题，他们都帮助解决。由于市政改造工程，九站公园大桥管理站近5年一直没有电，40多名职工就在没电的办公室里工作休息，找了很多部门，一直没有解决电源问题。2006年6月，管理站的同志找到李庆长帮助解决难题，李庆长带领同志们到现场调查，发现这属于市政改造遗留问题，与供电部门无关，而且公用电源离此处都很远，施工费时费钱。经过李庆长的多方协调，从路灯部门的一个箱变接通了电源，7月1日，接通电源那一刻，该站职工们列队鼓掌。

　　太平区的白宝升是个低保户，每月只有100多元的低保金，自2005年春节电表丢失之后，因为没钱赔表，家中一直停电。6月末，他拄着拐找到李庆长说了自己的困境，李庆长向党支部汇报了情况，在李庆长的带动下，客户服务中心的党员们集了200元钱，为该户安装了电表，还预交了电费。这样的困难户，在李庆长的记录本上已经有10多户了，在年节，李庆长总要腾出时间去关照一下。

　　诚信服务，做促进和谐的带头人

　　在工作实践中，李庆长不仅自己严格遵守职业道德规范，还用自己的行动影响和带动周围的同志。他总结自己规范服务的经验，归纳为“三统一、四自带、五必须、六不准”的工作标准写入《哈尔滨电业局共产党员服务队手册》，在全局18支共产党员服务队中推广。

　　在危难时刻，李庆长更是义不容辞，充分表现一名共产党员强烈的责任感和使命感。2004年6月23日晚上7点多，李庆长接到了哈尔滨某监狱干警打来的传呼，他们本单位负责维护的变电所下午3点发生停电事故，可是到晚上7点多，也没查明事故原因。监狱电网送不上电，服刑人员喝水、吃饭都成了问题，监区一片漆黑，弄不好要出大事。当时监狱的情况很紧张，为防止不测，监狱领导下令进入紧急警备状态。李庆长向单位领导汇报后，和队员一起在晚上8点50分赶到事故现场，确定了抢修方案，于次日凌晨2点10分恢复供电。监狱领导送来了感谢信和锦旗，锦旗上写着：“危机时刻排忧难，庆长精神融警心”。