揭开机票“黑代理”的面纱 |
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新华网消息 6月12日,记者来到太原武宿机场接机。车还未停,就有五六个男女围上来不停地追问:“要票吗?要票吗?”记者为了赶时间,就随手拿过几张他们递过来的名片,突出包围。记者同时发现,在地下停车场、机场出租车停靠点,乘客一落地,立刻被一群发放机票打折卡的男男女女围追堵截,“名片”被塞入衣服、行李袋。
是什么原因让这 些人如此“乐此不疲”?记者决定对此进行了解。 几千元就加盟代理
13日,记者随意选了几张打折机票卡,按照上面的电话号码拨过去,询问能不能订到打折机票,得到的回答是:“有。请问你要预订哪一天的,需要几张?”当记者要求自己前去取票时,对方回答说:“由于一些内部规定,我们不接待来访者,但我们为你提供送票上门服务。” 记者试探着问能不能加盟?某票务公司一位先生回答:“非常欢迎,只要有诚心,几千元就可加盟。我们属于正规的代理,有自己的店面,有工商部门颁发的营业执照。”他十分“坦白”地告诉记者,他们票务公司已有几个代理点,为了节约成本,完全没有必要设立店面。他说:“你只需要安上两部电话,印制一些机票打折卡片,或在报上打一些广告,等待客源即可。如有条件,你还可以安装一台电脑,这一套总计下来也不过几千元。当然,如果你想做大的话,就需要再雇用一些人发卡片、接电话、取票送票等等。”记者记得航空公司只将机票供应给一级票务公司,便询问他票源问题,他声称:“我们就是一级票务公司,你要加盟,找我们算是找对了。”
“黑代理”何以生存?
知情人士透露,代理的实质是所有权和控制权的分离。
据分析,代理的产生有两个主要原因:一是委托人和代理人之间信息的不对称,另一个是合约的不完整。层层委托、层层代理,委托者放弃了对资产的控制权和处理权,保留资产的所有权和监督权。目前,很大一部分委托人只注重经济效益,放松甚至忽略了对代理人的约束和监管,从而导致大量“黑代理”的产生。在私利的驱动下,不少合法代理人便纷纷培植起自己的“黑代理”。
业内人士介绍,只有机票的销售量大,航空公司才能重视代理点,给代理点的优惠就会多,如折扣程度大、申请折扣票容易、奖励金额多等。为了更好地生存,各机票代理点想方设法扩大销售量占领市场,而养“黑代理”就是最简单有效的办法。正规机票销售代理点犹如“批发部”,众多具备或不具备机票代理销售资格的中小销售商好像“零售点”,这条批零链条之所以能够存在,原因在于航空公司的售票奖励制度。
国家民航总局规定,国内机票代理佣金为票面价的3%,国际机票为9%,但在实际操作中,不少航空公司往往对代理人采用“3+X”的奖励政策,即在3%代理费的基础上,再给代理人额外的奖励。“‘3’是大锅饭,卖机票的都有,‘X’是奖金,拿多拿少要凭本事。”一家机票代理公司的负责人坦言,为了提高走票量,争取更多的“X”奖金,正规代理商纷纷向不具备出票资格的中小型代理点让利出票,两方因此互相扶助、共生共荣。
混乱得像“一锅粥”
“机票销售市场有点像一锅粥”,是市场化阵痛还是管理缺失?
省地税局有关人士表示,正规代理商发展“黑代理”的行为,涉嫌偷漏营业税,属于违法行为。由于销售代理过多,各种违规行为接踵而至,最典型的是高额促销费与暗扣盛行,助长代理人操纵市场,使航空公司收入严重流失。有的代理人还利用失衡的供求关系,大量并且长时间地占用拖欠航空公司的销售票款,严重损害了航空公司的利益。
人们很难从这些既无办公地址,又无固定电话号码的各类打折机票订票卡片上看出背后的问题。得益于航空公司之间的激烈竞争,众多不具备从业资格的中小机票销售商活得有滋有味。然而,他们“繁荣”的背后,却是整个机票代理业的混乱。但在目前状态下,航空公司似乎对此无所作为。
不少业内人士认为,这是民航市场化转型中的阵痛,是规范的新秩序未建立前的混乱,是进入市场经济所交的学费。由于规范的市场秩序尚待形成,这种混乱局面不会在短时期内消失。
防范“黑代理”有招数
如何防范“黑代理”?民航部门提醒市民,买机票一定要谨慎选择机票代售处,不要贪图便宜到“黑代理”点购票;同时注意通过上网或电话查询方式验明机票真伪。专家建议,拿到机票后应先仔细查看乘机联。机票一般由彩色打印纸打印,分乘机联和硬纸质的旅客联两部分。乘机联是一张单面复写纸,正面印着航班及旅客信息,背面则是红色或蓝色的复写纸;而假机票一般无此功能,且通常边缘切割不齐,表面色彩暗淡,字迹模糊。如果对机票心存疑虑,消费者可以上网或电话查验真伪。
对于辨别一些代理机构的合法与否,可上网或打电话咨询以防机票陷阱。航空公司特别提醒消费者买机票时,一看代理证书。同时具备民航总局颁发的国际机票一类代理证书、国际航协资格证书、营业执照的才是一类代理企业。其所售机票可直接从航空公司获得,没有中间暗扣环节,票价较低。二看限制条件。正规的代理点在不能退票或改期的国际机票上都会注明“不能退票”或“不能改期”。三要向售票单位索要《国际航空旅客运输专用发票》。
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作者:
来源:
新华网
编辑:
林彬彬
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林彬彬
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