信访事项受理出现争议时，按照什么原则办理？

　　答：涉及两个或者两个以上行政机关的信访事项，由所涉及的行政机关协商受理；受理有争议的，由其共同的上一级行政机关决定受理机关；职责不清的，由本级人民政府或者其指定的机关受理。